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3 choses à savoir sur l’installation d’Hilo

Hilo, c’est une installation clés en main. Ça veut dire qu’on a pensé à tout pour que vous puissiez profiter de votre maison intelligente au maximum et au plus vite ! Au fait, comment ça se passe ? Voici trois choses à savoir sur l’installation d’Hilo.

1 : c’est sécuritaire

On a pensé à tout, et plus particulièrement à votre sécurité. Hilo respecte les consignes de la santé publique à la lettre et continuera de s’adapter selon l’évolution de la situation.

Voici nos mesures préventives :

  • respect des règles de distanciation physique de l’Institut national de la santé publique du Québec (INSPQ) ;
  • port d’un masque et de gants par l’installateur ;
  • respect des règles d’hygiène : éternuement ou toux dans un mouchoir ou dans le pli du coude, lavage des mains très fréquent, etc. ;
  • aucune installation si l’installateur ou le client présente des symptômes associés à la COVID‑19 (fièvre, toux, difficultés respiratoires).

2 : on vous accompagne, étape par étape

Avant l’installation :

 

  • Après votre adhésion, nous vous téléphonons pour fixer une date d’installation qui vous convient (c’est aussi ça, le service clés en main !).
  • Vous recevez un courriel de rappel 48 h avant cette date. Si vous avez choisi de payer la somme totale par carte de crédit, nous procédons alors à une préautorisation.
  • La facture vous est seulement transmise après l’installation.

Le jour J :

 

  • L’installation d’Hilo dure de trois à quatre heures selon le nombre d’appareils. D’abord, l’installateur branche votre passerelle, puis vous décidez ensemble des meilleurs endroits où placer vos appareils. L’objectif : éviter les interférences pour optimiser l’efficacité de votre maison connectée.
  • Après avoir coupé l’alimentation en électricité, il procède à l’installation des thermostats, des interrupteurs et des gradateurs que vous avez choisis.
  • Si vous avez opté pour des ampoules et des prises intelligentes, l’installateur se charge du jumelage puis vous les remet pour que vous les placiez aux endroits de votre choix.
  • L’installateur rétablit ensuite le courant, puis vérifie que les appareils fonctionnent bien. Et voilà !

À noter que vous pourrez installer la station météo Netatmo et le détecteur de fumée vous-même, sans l’aide de l’installateur.

3 : on explore les possibilités avec vous

Ça y est, votre maison intelligente est installée ! Les possibilités sont presque infinies… En plus de vous aider à activer votre compte et à configurer l’application mobile, l’installateur fera un tour d’horizon des fonctionnalités avec vous : scènes pour maximiser votre confort ou pour obtenir une ambiance particulière, programmes spécifiques pour certains moments de la journée, réglages du chauffage ou des appareils d’éclairage, et bien plus. Tout ça pour que vous puissiez profiter pleinement de votre maison connectée. Et parce qu’on veut toujours faire mieux, vous recevrez un sondage de satisfaction après l’installation.

Curieux de savoir comment ça se passe ?

Cette vidéo a été tournée avant la période de confinement. Elle ne reflète donc pas les mesures de sécurité mises en place depuis ce temps, mais elle donne une idée du déroulement d’une installation. Notez aussi que vos équipements pourraient être différents de ceux qui y sont montrés.