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FAQ

Comment puis-je vérifier si je suis admissible à Hilo ?

Vous devez répondre à ces cinq critères de base pour embarquer dans l’aventure Hilo :

  1. Être responsable d’un compte Hydro-Québec avec abonnement au tarif D (tarif de base), sans l’option de crédit hivernal, pour usage résidentiel, comme propriétaire ou locataire du logement. Les clients inscrits au tarif Flex D peuvent passer au tarif D dans leur Espace client. Pour les clients inscrits à l’option de crédit hivernal, Hilo se chargera d’annuler leur abonnement lorsque l’installation de leurs appareils connectés sera terminée.
  2. Avoir un compteur communicant d’Hydro-Québec
  3. Avoir accès à un service Internet haute vitesse d’au minimum 5 Mb/s, à un réseau sans fil à la maison et avoir un port Ethernet libre et fonctionnel sur votre modem ou routeur
  4. Posséder un téléphone intelligent sur lequel vous pouvez télécharger et installer l’application Hilo
  5. Habiter dans une ville où la solution intelligente pour chauffage est offerte. Vous pouvez vérifier ici quelles villes sont admissibles.