Garantie

Garantie de 3 ans sur les produits Hilo (thermostats et passerelle)

Nous sommes fiers de la qualité de nos produits, c’est pourquoi nous offrons une garantie de trois ans sur les thermostats et sur la passerelle. 
 
Cette garantie couvre tout défaut de matériau, de fabrication ou de qualité du produit, si celui-ci est utilisé et entretenu selon les instructions. Nous nous engageons à réparer gratuitement l’appareil défectueux ou, si une réparation s’avérait impossible, à l’échanger. 
 
Par contre, la garantie ne couvre pas l’usure normale du produit, les conséquences d’une mauvaise utilisation du produit ou de chocs mécaniques, ou encore des influences chimiques sur la surface des produits. 
 
Pour une réclamation, veuillez contacter le service à la clientèle et mentionner le numéro de référence et la date de commande lors de votre appel. 

Garantie sur les produits compatibles avec Hilo

Les produits compatibles et de marque autre qu’Hilo ont leur propre garantie, offerte par le fabricant. Hilo n’est donc pas responsable du bon fonctionnement de ces produits. 
 
Pour une réclamation, veuillez contacter le fabricant avec votre facture en main et suivre ses procédures.