Installation

Installation gratuite avec un contrat d'engagement  

Nous vous offrons l’installation gratuite effectuée par un électricien agréé pour toute commande de trois thermostats ou plus et si vous vous engagez à participer aux défis Hilo pendant trois ans (contrat avec engagement).  
Vous préférez adhérer au service sans engagement ? Le tarif fixe d’installation de 400 $ s’appliquera alors.  
Notez que le service Hilo n’est offert pour le moment que dans les régions de Montréal, Trois-Rivières, Québec et Gatineau. Veuillez vérifier votre admissibilité.

Délai et étapes d’installation

Un agent vous appellera dans un délai de 2 à 3 semaines après votre commande en ligne afin de fixer le rendez-vous d’installation. Pour toute question ou si vous n’avez pas reçu d’appel après ce délai, veuillez appeler le service à la clientèle au 438 289-4456 ou, sans frais, au 1 844 500-4456.

Livraison

La passerelle et les thermostats que vous commandez ne peuvent pas vous être envoyés à votre domicile par la poste, puisqu’ils doivent être installés par un électricien désigné par Hilo. Celui-ci les aura en main lors de l’installation.   
 
Si vous profitez déjà des services Hilo et faites l’achat de produits supplémentaires, l’expédition de votre commande à l’adresse de votre domicile Hilo sera assurée par le service Colis accélérésMC de Postes Canada. Des frais de livraison peuvent s’appliquer. 
 
Pour plus de renseignements, n’hésitez pas à contacter notre service à la clientèle.