Installation et livraison

Installation gratuite avec un contrat d'engagement  

Nous vous offrons l’installation gratuite effectuée par un électricien agréé pour toute commande de quatre thermostats ou plus et si vous vous engagez à participer aux défis Hilo pendant trois ans (contrat avec engagement).  
Vous préférez adhérer au service sans engagement ? Le tarif fixe d’installation de 400 $ s’appliquera alors.  
Notez que le service Hilo n’est offert pour le moment que dans les régions de Montréal, Trois-Rivières, Québec et Gatineau. Veuillez vérifier votre admissibilité.

Délai et étapes d’installation

Un agent vous appellera dans un délai de 2 à 3 semaines après votre commande en ligne afin de fixer le rendez-vous d’installation. Pour toute question ou si vous n’avez pas reçu d’appel après ce délai, veuillez appeler le service à la clientèle au 438 289-4456 ou, sans frais, au 1 844 500-4456.

Livraison

La passerelle et les thermostats que vous commandez ne peuvent pas vous être envoyés à votre domicile par la poste, puisqu’ils doivent être installés par un électricien désigné par Hilo. Celui-ci les aura en main lors de l’installation.   
 
Si vous profitez déjà des services Hilo et faites l’achat de produits supplémentaires, l’expédition de votre commande à l’adresse de votre domicile Hilo sera assurée par le service Colis accélérésMC de Postes Canada. Des frais de livraison peuvent s’appliquer. 
 
Pour plus de renseignements, n’hésitez pas à contacter notre service à la clientèle.