Résiliation et déménagement

Résiliation

Votre engagement est d’une durée de trois ans (36 mois). Si vous y mettez fin, vous devrez rembourser la part restant à votre solde au crédit. Ce solde dépend de la valeur initiale des thermostats, de la passerelle et de l’installation, répartie sur 36 mois égaux ; le montant à rembourser sera calculé au prorata du temps restant à votre contrat. Notez que les équipements supplémentaires reçus en prime ou achetés ne sont pas considérés dans le calcul du solde au crédit.

Par exemple, si vous avez choisi l’ensemble Petite maison, incluant 4 thermostats, et qu’il reste 12 mois à votre contrat au moment de la résiliation, vous devrez rembourser 246,60 $, plus l’équivalent des taxes. Le tableau ci-après vous indique comment faire ce calcul.

Pour calculer le montant à rembourser, vous devez multiplier le montant indiqué dans la case Équivalent/mois par le nombre de mois restant à votre contrat.

Note : Tous les montants sont présentés avant taxes. Le cas échéant, le montant à rembourser sera majoré d’un montant équivalent aux taxes. 

Déménagement

En raison des critères d’admissibilité à respecter et des validations à effectuer, tout déménagement sera automatiquement considéré comme une résiliation. Vous devrez donc rembourser la valeur de votre solde de crédit.

Afin d’évaluer ensemble si d’autres options peuvent vous être offertes et vous offrir le meilleur service possible dans cette transition, veuillez aviser Hilo quatre semaines avant votre date de déménagement *.

* Veuillez noter qu’il est important d’aviser Hydro-Québec ET Hilo en cas de déménagement.