Avant même de valider votre admissibilité, vous devez répondre à ces cinq critères de base pour embarquer dans l’aventure Hilo.

 

• Être responsable d’un compte Hydro-Québec et avoir votre facture en main
• Avoir accès à un service Internet haute vitesse d'au minimum 5Mbps, à un réseau sans fil à la maison et avoir un port Ethernet libre et fonctionnel sur votre modem ou routeur
• Posséder un téléphone intelligent
• Disposer d’une source de chauffage principalement électrique
• Payer le tarif de base d’Hydro-Québec, soit le tarif D. Les clients inscrits au tarif Flex D doivent contacter le service à la clientèle d’Hydro-Québec, qui leur expliquera les étapes à suivre pour s’en désinscrire et adhérer à Hilo. Les clients inscrits à l’option de crédit hivernal peuvent procéder à l’achat de leurs appareils Hilo et c’est Hilo qui se chargera d’annuler leur abonnement lorsque l’installation de leurs appareils connectés sera terminée.