Le service Hilo évolue
À partir de cet automne, la clientèle Hilo sera automatiquement inscrite à l’option de crédit hivernal d’Hydro-Québec.
Qu’est-ce que ça veut dire ? Vous receviez des « récompenses », qui étaient versées par virement Interac ; désormais, ce montant sera crédité sur votre facture. En ce qui concerne l’appli mobile et les appareils intelligents, la majorité des fonctionnalités offertes restent les mêmes.
Qu’est-ce qui est nouveau ?
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Le crédit hivernal vous avantage
Dès la prochaine saison hivernale, le service Hilo fonctionnera avec le tarif Flex D d’Hydro-Québec ou, pour la clientèle déjà inscrite (comme c’est le cas pour vous), avec l’option de crédit hivernal qui s’ajoute au tarif de base. Comme auparavant, vous recevrez un montant d’argent correspondant au nombre de kilowattheures non consommés pendant des périodes de pointe précises — appelées « événements de pointe » ; ce montant sera désormais crédité sur votre facture.
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Un crédit, directement sur votre facture
Fini les virements en fin de saison hivernale. Maintenant, l’argent que vous économisez en réduisant votre consommation durant les événements de pointe est déjà déduit du coût de votre électricité quand vous recevez votre facture. Le plus beau dans tout ça ? Le montant crédité est calculé de la même façon que les « récompenses ». Vous économisez autant, mais plus simplement.
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Les « défis » deviennent les « événements de pointe »
Moins vous consommez d’électricité pendant les événements de pointe, plus le montant crédité sur votre facture sera élevé. Votre participation est maintenant automatique ; vous pouvez toujours définir vos paramètres (par défaut, la participation est en mode modéré, tous les appareils connectés participent à l’automatisation, et le préchauffage est activé pour tous les thermostats).
Qu’est-ce qui change dans l’appli ?
Toutes les fonctionnalités existantes de l’appli Hilo demeurent ; vous pourrez toujours ajouter des appareils compatibles, utiliser le contrôle à distance, programmer des scènes avec les produits Hilo, et plus encore.
Seule grande nouveauté : il sera dorénavant possible de refuser l’automatisation de tous les appareils connectés avant un événement de pointe, en cliquant sur Désactiver l’automatisation ; vous pourrez alors les contrôler manuellement pour diminuer votre consommation d’électricité.
Des questions ?
La méthode de calcul sera identique, mais on tiendra compte des nouvelles modalités tarifaires — par exemple, le fait que l’événement de pointe de fin de journée débute à 16 h et se termine à 20 h.
Le service Hilo tel qu’on le connaissait devait être modifié, mais il était important pour nous de continuer d’offrir à notre clientèle une expérience comparable. Le choix le plus logique était donc d’ajouter l’option de crédit hivernal à son tarif de base.
Oui elles existent toujours, mais l’horaire est légèrement différent.
- Événement de pointe du matin : de 6 h à 10 h (phase de préchauffage optionnelle de 4 h à 6 h, phase de reprise de 10 h à 11 h)
- Événement de pointe de fin de journée : de 16 h à 20 h (phase de préchauffage optionnelle de 14 h à 16 h, phase de reprise de 20 h à 21 h)
À chaque cycle de facturation, le montant correspondant à votre effacement lors de tous les événements de pointe de la période visée sera crédité sur votre facture. Si vous profitez du mode de versements égaux (MVE), ce montant apparaîtra tous les deux mois sur votre facture pendant la période hivernale, dans le détail des coûts.
« Défi » est le terme qu’Hilo avait défini pour parler de la réduction de consommation pendant une période de pointe hivernale, qui permettait de recevoir des « récompenses ».
« Événement de pointe » est un terme utilisé par Hydro-Québec pour définir une période hivernale pendant laquelle elle prévoit que la demande d’électricité sera très forte ; c’est pendant ces « événements de pointe » qu’Hilo automatisera maintenant la gestion des appareils connectés, afin de faire diminuer la consommation d’électricité.
Non. « Refuser un défi » signifiait « ne pas y participer », et aucune « récompense » n’était accordée. Par contre, si vous choisissez l’option Désactiver l’automatisation, cela ne vous empêche pas de gérer vos appareils manuellement et de diminuer votre consommation d’électricité pendant un événement de pointe — ce qui peut vous permettre de recevoir un crédit sur votre facture.
Oui — il sera possible de consulter votre performance dans l’application durant toute la saison hivernale.
Connaissez-vous le tarif Flex D ?
Toutes les nouvelles inscriptions à Hilo incluront le tarif Flex D d’Hydro-Québec. Contrairement à l’option de crédit hivernal, le tarif Flex D vous offre une réduction sur le coût de votre électricité tout l’hiver, sauf durant les événements de pointe. Cela vous permet d’économiser pendant la saison froide et de maintenir vos économies grâce à l’automatisation de vos appareils intelligents durant les événements de pointe. Ça vous parle ?
Des questions ?
On est là pour vous répondre !
Contactez-nous au 438 289-4456 (HILO) ou, sans frais, au 1 844 500-4456 (sans frais).
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