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Hilo par Hydro-Québec

• Résidentiel
  • Promotions
  • Notre service de maison intelligente
    • Défis Hilo
    • L'application
  • Produits Hilo et appareils compatibles
    • Thermostats
    • Appareils compatibles
      • Honeywell
      • Mysa
      • Sinopé
    • Recharge de véhicule électrique
    • Chauffage intérieur
      • Thermostat intelligent Hilo pour plinthe et convecteur électrique
      • Thermostat intelligent Hilo pour plancher chauffant électrique
    • Produits complémentaires
      • Ampoule intelligente de couleur
      • Interrupteur mural intelligent
      • Ampoule intelligente blanche
      • Gradateur mural intelligent
      • Interrupteur auxiliaire (3 voies et +)
      • Détecteur de fumée intelligent
      • Station météo intelligente
      • Prise murale intelligente
      • Passerelle Hilo
      • Google Home
      • Amazon Echo
    • Mobilité Électrique
      • Les bornes compatibles
    • Contrôleur pour chauffe-eau
      • Contrôleur Hilo pour chauffe-eau
  • Centre d'aide
    • Centre d'aide | Application
      • Utilisation
        • Quels appareils sont compatibles avec l’application ?
        • Quels appareils complémentaires sont compatibles avec l’application ?
        • Mon application affiche Passerelle déconnectée à la page d’accueil
        • Vous avez de la difficulté à contrôler un appareil avec l’application ?
        • Qu’est-ce qu’un appareil favori ?
        • Comment nommer un appareil et l’associer à la bonne pièce ?
        • Réassocier un appareil
        • Modifier l’intensité de l’éclairage ou la température de consigne à partir de la tuile de l’appareil
        • Personnalisation de l’affichage
        • Avec quels systèmes d’exploitation l’application est-elle compatible ?
        • Connexion à l’appli Hilo : quel est mon identifiant, et quel est mon mot de passe ?
        • J’ai plus d’un compte Hilo et je voudrais me connecter à l’un ou l’autre de façon plus rapide. Comment faire ?
        • Comment puis-je soumettre un commentaire ou signaler un bogue dans l’appli ou sur un appareil ?
        • Comment supprimer mon compte de l’application Hilo ?
      • Scènes
        • Comment créer une scène ?
        • En quoi consiste une scène ?
        • À quoi servent les scènes programmées ?
        • Puis-je modifier une scène existante ?
        • Peut-on interrompre une scène en cours ?
        • Puis-je mettre la programmation d’une scène sur pause ?
        • Hilo | Qu’est-ce qu’une scène favorite ?
        • Récurrence des scènes programmées
      • Consommation
        • À quoi correspond la consommation actuelle de la maison ?
        • La puissance en temps réel et les données de consommation ne sont pas disponibles dans mon application Hilo
        • La puissance en temps réel et les données de consommation étaient disponibles dans mon application Hilo, mais ce n’est plus le cas.
      • Astuces
        • Comment naviguer entre les différentes pièces ?
        • Comment modifier l’ordre dans lequel les pièces sont présentées dans l’application ?
      • Bogues connus
        • Parfois, lorsque j’ouvre mon application, les tuiles ne représentent pas l’état réel de certains appareils, et les boutons de contrôle de certaines d’entre elles ne sont plus visibles.
        • Message d’erreur dans l’application > Oups…
        • La tuile de mon thermostat indique N/D dans le coin supérieur droit.
    • Centre d'aide - Produits Hilo
      • Passerelle Hilo
        • Comment connecter les produits intelligents à Hilo ?
        • Où dois-je positionner ma passerelle Hilo dans la maison ?
        • Comment installer une passerelle Hilo ?
        • Vous avez de la difficulté à associer un appareil ?
        • Que signifient les codes de couleurs de ma passerelle Hilo ?
        • Procédure de remplacement d'une passerelle
      • Thermostat intelligent Hilo pour plinthes
        • Comment associer un thermostat intelligent Hilo pour plinthes ?
        • Comment puis-je activer l’affichage de l’heure sur mon thermostat Hilo ?
        • La température extérieure affichée sur mes thermostats ne correspond pas à celle qu’indique mon application ni à celle que fournit MétéoMédia
        • Mon thermostat intelligent pour plinthes et convecteurs électrique Hilo est chaud au toucher
        • Puis-je moi-même installer un thermostat ?
        • Qu’arrive-t-il avec mes vieux thermostats après l’installation d’Hilo ?
        • Mon thermostat a atteint sa température de consigne mais continue de faire chauffer l’appareil de chauffage.
        • Puis-je éteindre mes thermostats pendant l’été ?
      • Thermostat intelligent Hilo pour plancher chauffant
        • Comment ajouter à l’application Hilo mon thermostat pour plancher chauffant compatible ?
        • Est-ce possible de participer aux défis Hilo et d’obtenir des récompenses avec le thermostat pour plancher chauffant ?
        • Comment puis-je activer l’affichage de l’heure sur mon thermostat Hilo ?
        • Est-ce que je dois avoir un système de plancher chauffant électrique installé avant d’ajouter un thermostat Hilo pour plancher chauffant électrique à ma commande ?
        • Quelle surface de plancher est compatible avec le thermostat Hilo pour plancher chauffant électrique ?
        • Quels sont les modes de lecture de température offerts par le thermostat Hilo pour plancher chauffant électrique ?
        • Mon thermostat intelligent pour plancher chauffant électrique Hilo est chaud au toucher
        • Puis-je moi-même installer un thermostat pour plancher chauffant Hilo ?
        • Rien ne s’affiche à l’écran de mon thermostat intelligent pour plancher chauffant électrique Hilo
        • Est-ce qu’Hilo peut remplacer ma sonde de température de plancher non fonctionnelle lors de l’installation du thermostat Hilo pour plancher chauffant électrique ?
        • Est-ce que le thermostat Hilo pour plancher chauffant électrique est compatible avec d’autres sources de chauffage que l’électricité ?
        • Qu’est-ce qu’une unité d’expansion pour thermostat pour plancher chauffant électrique ?
        • Qu’est-ce que je dois me procurer afin de pouvoir associer à la passerelle mon thermostat pour plancher chauffant compatible (autre que celui offert par Hilo) ?
        • J’ai déjà le service Hilo, et je veux me procurer le thermostat pour plancher chauffant. Dois-je payer pour l’installation ?
        • Mon thermostat intelligent pour plancher chauffant électrique Hilo affiche un code d’erreur
        • Est-ce que je peux recevoir plus de récompenses avec un thermostat pour plancher chauffant qu’avec un thermostat pour plinthes électriques Hilo ?
        • Est-ce qu’il y a une manière de distinguer mon thermostat pour plancher chauffant des autres thermostats, dans l’application Hilo ?
        • Est-ce que l’installation du thermostat Hilo pour plancher chauffant électrique est possible si la charge totale de mon installation est supérieure à la limite d’un seul thermostat ?
        • Est-ce que d’autres modèles de thermostat pour plancher chauffant sont compatibles avec le service Hilo ?
        • Quelle est la durée d’installation du thermostat pour plancher chauffant Hilo ?
        • Le bouton témoin Reset sur le côté droit de mon thermostat intelligent pour plancher chauffant électrique Hilo est allumé (en rouge). Que dois-je faire ?
      • Contrôleur intelligent Hilo pour chauffe-eau
        • Qu’est-ce qui distingue la solution intelligente Hilo pour chauffe-eau de la solution partenaire Calypso ?
        • Quels sont les critères d’admissibilité pour la solution intelligente Hilo pour chauffe-eau ?
        • Est-ce que je dois déjà posséder des thermostats Hilo avant de faire installer la solution intelligente Hilo pour chauffe-eau ?
        • Faut-il acheter un nouveau chauffe-eau pour se procurer la solution intelligente Hilo pour chauffe-eau ?
        • Est-ce que c’est Hilo qui se chargera de l’installation de la solution intelligente Hilo pour chauffe-eau ?
        • Comment se déroule l’installation de la solution intelligente Hilo pour chauffe-eau ?
        • Comment fonctionne le contrôleur de charge de la solution intelligente Hilo pour chauffe-eau ?
        • Est-ce que la solution intelligente Hilo pour chauffe-eau me privera d’eau chaude pendant les défis ?
        • Est-ce que je pourrai toujours contrôler mon chauffe-eau manuellement (ou avec l’application Hilo) ?
        • Est-ce que je peux éteindre mon chauffe-eau lors d’une absence prolongée ?
        • Mon chauffe-eau fuit, qui dois-je contacter ?
        • Est-ce que je peux ajuster la température de l’eau chaude de mon chauffe-eau ?
        • Qu’arrive-t-il si je touche à mon contrôleur pour chauffe-eau électrique pendant un défi ?
        • Que dois-je faire pour maximiser mes récompenses si j’ai la solution intelligente Hilo pour chauffe-eau, mais pas les thermostats Hilo ?
        • Comment fonctionne un chauffe-eau électrique ?
        • À quoi correspond la température affichée sur la tuile du chauffe-eau, dans l’application mobile Hilo ?
        • Mon chauffe-eau ne fonctionne plus ou a un problème. Qui dois-je contacter ?
        • Mon chauffe-eau fuit ; qui dois-je contacter ?
        • Le témoin lumineux de GD/GRAP est allumé (en vert) sur le contrôleur de charge de la solution intelligente Hilo pour chauffe-eau ; qu’est-ce que ça signifie ?
        • Êtes-vous en mesure de garantir qu’il n’y a aucun risque de légionellose au moment des défis ?
        • Quels sont les risques si je manque d’eau chaude ?
        • L’eau de mon chauffe-eau est tiède ou froide ; que dois-je vérifier ?
        • Pourquoi ai-je une mention « Température d’eau trop basse » ?
        • Qu’est-ce qu’on considère comme une consommation modérée d’eau chaude ?
        • Pourquoi mon chauffe-eau chauffe-t-il pendant les défis ?
      • Assistants vocaux - Google Home
        • Comment puis-je configurer l'assistant vocal Google Home pour contrôler mes appareils Hilo ?
        • J’obtiens un message d’erreur disant qu’Hilo n’est pas disponible lorsque j’essaie de contrôler mes appareils avec l’aide de Google Assistant.
      • Assistants vocaux - Alexa
        • Comment puis-je configurer l'assistant vocal Alexa pour contrôler mes appareils Hilo ?
        • Quand j’essaie de contrôler mes appareils avec l’aide de l’assistant vocal Alexa, j’obtiens un message d’erreur qui demande de désactiver la Skill Hilo Énergie, puis de la réactiver.
      • Produits complémentaires
        • Comment associer une ampoule intelligente couleur ?
        • Comment associer une ampoule intelligente blanche ?
        • Comment ajouter la station météo Netatmo à l’application Hilo ?
        • Comment ajouter le détecteur de fumée à l’application Hilo ?
        • Comment associer une prise intelligente
        • Comment associer un gradateur intelligent ?
        • Comment changer l’état de l’indicateur lumineux bleu sur l’interrupteur mural intelligent ?
        • Comment changer l’état de l’indicateur lumineux bleu sur le gradateur mural intelligent ?
        • Quels appareils peuvent être branchés dans la prise intelligente ?
        • À quel appareil branché sur ma prise intelligente correspond la consommation affichée dans mon application ?
        • Deux appareils sont branchés sur ma prise double. Comment faire pour en allumer un seul ?
        • Vous avez de la difficulté à associer ou à contrôler un appareil éloigné de la passerelle ? Ajouter une prise intelligente pourrait aider. Voici comment
        • Comment changer l’état de l’indicateur lumineux bleu sur la prise intelligente ?
        • Comment associer un interrupteur mural intelligent
    • Centre d'aide - Appareils compatibles
      • Questions générales
        • Qu’est-ce qu’un produit ou un appareil compatible ?
        • Quel est le montant de la prime offerte avec les produits compatibles associés à Hilo ? Est-ce cumulable ?
        • Est-ce qu’Hilo va continuer d’agrandir son offre de thermostats compatibles ?
        • Si je possède déjà un thermostat compatible, comment puis-je m’inscrire à Hilo ?
        • Quelles sont les étapes à suivre pour connecter mon thermostat compatible à Hilo ?
        • Est-ce que vous offrez un remboursement pour compenser l’achat de mon appareil compatible ?
        • Est-ce que je peux associer un ou des appareils compatibles si je suis déjà avec Hilo ?
        • Est-ce que je peux ajouter un appareil compatible à la programmation d’une scène Hilo ?
        • Est-ce que la garantie de mon appareil compatible est annulée si je connecte ce dernier à l’application Hilo ?
        • Comment sont calculées les récompenses associées aux défis lorsqu’on a un ou des appareils compatibles ?
        • En quoi consiste la prime offerte pour un appareil compatible, et quand la recevrai-je ?
        • Est-ce qu’Hilo peut installer mon appareil compatible chez moi ?
        • Est-ce que je pourrai continuer à contrôler mon appareil compatible via l’application du fabricant après la connexion à l’appli Hilo ?
        • Est-ce que tous les clients d’Hydro-Québec sont admissibles et peuvent connecter leurs thermostats compatibles à Hilo ?
      • Honeywell Home
        • Comment savoir si mon thermostat Honeywell Home pour chauffage central est compatible avec Hilo ?
        • Comment connecter les thermostats Honeywell Home à Hilo
        • Est-ce que je peux contrôler mon thermostat Honeywell Home avec mon application Hilo ?
        • J’ai un problème avec mon thermostat central Honeywell compatible ; qui dois-je contacter ?
        • Est-ce que je peux connecter des thermostats à mon appli Hilo après la connexion d’un thermostat Honeywell Home pour chauffage central ?
        • Si je ne possède pas de thermostat intelligent pour chauffage central compatible avec Hilo, est-ce qu’Hilo peut m’en vendre un ?
        • Est-ce que la prime offerte aux propriétaires de thermostats Honeywell Home pour chauffage central admissibles est cumulable avec d’autres rabais ?
        • Est-ce que je peux connecter à l’appli Hilo plus d’un thermostat Honeywell Home compatible ?
        • Quels modes de participation aux défis sont disponibles pour les thermostats compatibles Honeywell Home pour chauffage central ?
        • Est-il recommandé d’activer le préchauffage avant un défi pour mon thermostat compatible Honeywell Home pour chauffage central ?
        • Est-il recommandé d’annuler le recul nocturne la veille d’un défi pour mon thermostat central Honeywell compatible ?
        • Est-ce que je peux exclure mon thermostat Honeywell Home pour chauffage central d’un défi ?
        • Est-ce que je peux changer la température pendant un défi à partir de l’application Hilo ou d’un assistant vocal ?
        • Configuration nécessaire pour ajouter un thermostat Honeywell Home compatible à l’application Hilo, si le fureteur par défaut sur un téléphone Android est Firefox
      • Mysa
        • Comment connecter les thermostats Mysa à Hilo
        • Est-ce que je peux contrôler mes appareils Mysa avec mon application Hilo ?
        • Quels modes de participation aux défis sont disponibles pour les thermostats Mysa compatibles ?
        • J’ai un problème avec mon appareil Mysa compatible ; qui dois-je contacter ?
        • J’ai un thermostat Mysa compatible. J’ai remarqué que, pendant un défi, la température n’a pas baissé autant que prévu. Est-ce normal ?
        • Quels sont les modèles de thermostats Mysa compatibles avec Hilo ?
      • Sinopé
        • Comment connecter les appareils Sinopé à Hilo ?
        • Est-ce que je peux contrôler mes appareils Sinopé avec mon application Hilo ?
        • Quels sont les modes de participation aux défis possibles pour les appareils Sinopé compatibles ?
        • J’ai un problème avec mon appareil Sinopé compatible ; qui dois-je contacter ?
        • Je possède des appareils Sinopé compatibles qui ont été achetés dans les dernières années. Suis-je admissible à la prime ?
        • Est-ce que j’ai besoin de la passerelle Hilo si mes appareils ont le protocole de connexion Wi-Fi ?
        • Qu’arrive-t-il avec les appareils Sinopé qui ont déjà été subventionnés par Hydro-Québec lors des projets pilotes (hivers 2022-23 et 2023-24) ?
        • Comment savoir si le modèle de mon appareil Sinopé est compatible avec Hilo ?
      • Contrôleur pour chauffe-eau Sinopé
        • J’ai un problème avec mon appareil Calypso de Sinopé ; qui dois-je contacter ?
        • Est-ce que le contrôleur pour chauffe-eau Hilo et le Calypso de Sinopé sont produits par des compagnies du Québec ?
        • Est-ce que je peux faire des économies additionnelles si j’éteins mon chauffe-eau pendant la nuit ?
        • Est-ce que je peux exclure mon Calypso de Sinopé d’un défi ?
        • Est-ce que le contrôleur Hilo pour chauffe-eau offre une meilleure protection contre la légionellose que le contrôleur Calypso de Sinopé ?
        • Est-ce qu’une prime est offerte pour l’ajout du Calypso de Sinopé à l’appli Hilo ?
        • Est-ce que l’âge de mon chauffe-eau électrique peut avoir un impact sur l’obtention de la prime pour le Calypso de Sinopé ?
        • Est-ce possible de faire installer le contrôleur Calypso de Sinopé par un électricien Hilo ?
        • Est-ce que je pourrai continuer à contrôler mon Calypso de Sinopé via l’application du fabricant après l’association avec la passerelle Hilo ?
        • Quelles fonctionnalités de mon Calypso de Sinopé seront disponibles dans l’application mobile Hilo ?
        • Est-ce que la garantie de mon Calypso de Sinopé est annulée si j’ajoute l’appareil à l’application mobile Hilo ?
      • Borne de recharge EVduty
        • Comment ajouter une borne de recharge EVduty à l’application ?
        • Qu’arrive-t-il si je veux recharger mon véhicule pendant un défi ?
        • En quoi consiste la solution de recharge intelligente d’Hilo ?
        • De quoi ai-je besoin pour adhérer à ce service ?
        • Combien coute la solution de recharge Hilo ?
        • Comment vérifier si votre borne peut se connecter à un réseau sans-fil
        • Quels sont les modèles de bornes compatibles avec la solution Hilo ?
        • Je n’ai pas de borne compatible. Est-ce que je peux quand même faire participer mon véhicule électrique aux défis Hilo ?
        • À quoi sert la mise à niveau Smart-Home d’Elmec ?
        • Est-ce que Hilo vend des bornes de recharge ?
        • Comment est calculée ma récompense en lien avec ma borne de recharge ?
        • Si mon véhicule se recharge durant un défi Hilo, est-ce qu’il y aura un impact sur mes récompenses ?
        • Est-ce que mon véhicule sera pleinement rechargé avant mon prochain départ ?
        • Est-ce que je peux brancher mon véhicule même si un défi est prévu ?
        • J’ai la solution pour recharge de véhicules électriques, mais pas les thermostats Hilo
        • Est-ce que je peux préchauffer mon véhicule pendant un défi Hilo ?
    • Centre d'aide - Récompenses et primes Hilo
      • Fonctionnement
        • Comment mes récompenses accumulées me seront versées ?
        • Quand les récompenses sont-elles versées ?
        • Comment est calculée ma récompense ?
        • Comment ma consommation de référence est-elle calculée ?
        • Comment récupérer mes récompenses ?
        • En quoi consiste la prime offerte pour un appareil compatible, et comment me sera-t-elle remise ?
        • Si j’ai plus d’appareils que la limite, est-ce que je peux savoir quel appareil recevra une prime ?
        • Est-ce que je dois fournir une preuve d’achat afin de recevoir ma prime pour un appareil admissible ?
        • Quels appareils sont admissibles à une prime ?
      • Astuces
        • Comment puis-je optimiser mes récompenses ?
        • Où puis-je voir mes statistiques de participation aux défis et le montant de mes récompenses accumulées ?
        • Que se passe-t-il lorsque le jumelage entre mon compteur Hydro-Québec et ma passerelle Hilo est impossible?
    • Centre d'aide - Défis Hilo
      • Fonctionnement
        • Qu’est-ce qu’un défi Hilo ?
        • Combien de temps durent les défis ?
        • Les défis ont-ils toujours lieu aux mêmes heures ?
        • Combien de défis sont prévus chaque hiver ?
        • En quoi consiste une période de pointe ?
        • Quel est l’intérêt de réduire ma consommation d’électricité pendant les périodes de pointe ?
      • Avant un défi
        • Comment participer aux défis Hilo ?
        • Comment modifier mes paramètres de défis ?
        • Puis-je refuser ou me désister d’un défi ?
        • Quand serai-je avisé d’un défi ?
        • J’ai un téléphone Android et je ne reçois pas les notifications de défis
      • Pendant un défi
        • Je n’ai pas réussi à relever un défi, pourquoi ?
        • Qu’arrive-t-il si j’échoue un défi ?
        • Qu’arrive-t-il si je règle à la hausse un thermostat pendant un défi ?
        • Comment les scènes programmées pourraient-elles affecter le comportement de mes thermostats et la température durant un défi ?
      • Mes paramètres
        • J’ai eu froid lors du dernier défi, que dois-je faire ?
        • J’ai eu chaud lors du dernier défi, que dois-je faire ?
        • Mon confort sera-t-il préservé ?
        • En quoi consiste le préchauffage ?
        • Puis-je exclure systématiquement un thermostat particulier des défis Hilo ?
      • Défi annulé
        • Qu’arrive-t-il lorsqu’un défi est annulé par Hilo ?
        • Si un défi est annulé par Hilo, est-ce que je recevrai quand même une récompense ?
      • Astuces
        • 4 façons de maximiser vos chances de réussir un défi
    • Centre d'aide - Conditions
      • Ventes et remboursements
        • Retours et échanges
        • Êtes-vous admissible à Hilo ?
        • Annulation et modification
        • Qu’est-ce que le solde au crédit ?
        • À quels appareils l'aide financière s’applique-t-elle ?
        • À combien d’appareils Hilo le crédit s’applique-t-il ?
        • Est-ce des frais s’appliquent si je souhaite retourner un appareil reçu dans ma commande ?
        • Qu’est-ce qui arrive si je déménage, est-ce que je peux transférer mon Entente ?
        • Est-ce que je peux résilier mon Entente ?
        • Quelle est la garantie sur les produits ?
        • Modes de paiement
        • Garanties
      • Installation, rendez-vous et livraison
        • Installation des produits Hilo
        • Livraison des produits Hilo
        • Est-ce que l’installation est garantie ?
        • Si j’ai manqué mon rendez-vous d’installation, qu’est-ce qui se passe ?
        • Que dois-je faire si je dois changer la date de mon rendez-vous ?
        • Jusqu’à quand puis-je annuler mon rendez-vous avant mon installation ?
        • Si je suis client Hilo et désire ajouter un ou des thermostats à mon domicile, est-ce qu’il y a des frais d’installation ?
        • Puis-je commander plus de thermostats que le nombre qui me sera installé ?
        • Quand est-ce que mon rendez-vous sera pris ?
        • Pour quelles raisons les délais d’attente pour une deuxième visite d’installation sont si longs ?
        • Si j’ai déjà eu une première visite d’installation gratuite, ai-je droit à une deuxième visite gratuite ?
        • Quelle est la durée d’une installation ?
      • Entente du participant
        • Hilo | Qu’arrive-t-il à la fin des 12 mois de l’engagement ?
        • Hilo | Quelle est la différence entre le solde au crédit et l’aide financière ?
        • Hilo | Qu’arrive-t-il concrètement si je refuse plus de 10 défis ?
        • Hilo | À quels produits l’aide financière peut-elle s’appliquer ?
        • Hilo | À combien d’appareils Hilo le crédit s’applique-t-il ?
        • Hilo | Qu’arrive-t-il si je résilie mon Entente du participant Hilo avant la fin de l’échéance de mon entente d’aide financière ?
      • Déménagement
        • Qu’est-ce qui arrive si je déménage, est-ce que je peux transférer mon Entente ?
        • Est-ce que je dois contacter les services à la clientèle d’Hilo et d’Hydro-Québec pour signaler mon déménagement ?
        • Est-ce que je dois laisser mes thermostats sur place lors de mon déménagement ?
        • Qu’est-ce qui arrive si je déménage et qu’il me reste un solde au crédit ?
        • Est-ce que je peux installer mes anciens appareils Hilo dans ma nouvelle demeure ?
        • Que dois-je faire s’il y a déjà des appareils Hilo dans ma nouvelle demeure ?
        • Je viens d’emménager et je veux m’inscrire à Hilo ; que dois-je faire ?
      • Termes et conditions
        • Condition d'utilisation de l'application Hilo
        • Politique de confidentialité de l'application Hilo
        • Assistant vocal Google
        • Assistant vocal Alexa
        • Assistants vocaux
        • Sécurité de vos données
      • Retrait des produits complémentaires
        • Quels produits complémentaires initialement offerts ne sont plus vendus par Hilo ?
        • Pour quelles raisons est-ce qu’Hilo retire ses produits complémentaires ?
        • Est-ce que je pourrai continuer d’utiliser mes produits achetés via Hilo pour mon domicile, même s’ils ne sont plus vendus ?
        • Est-ce qu’Hilo continuera d’offrir du soutien technique pour ces produits qui ne sont plus vendus par Hilo ?
        • Est-ce que je peux me procurer un des produits retirés chez un autre fournisseur qu’Hilo afin de l’ajouter à ma maison intelligente ?
        • Est-ce que la garantie du produit s’applique toujours malgré le retrait de la vente d’un produit ?
        • Est-ce que je recevrai un crédit ou un remboursement pour un produit qui est retiré de la vente ?
        • Est-ce que je pourrai continuer à utiliser les produits retirés de la vente et qui ne sont plus pris en charge par Hilo ?
    • Centre d'aide - FAQ
      • FAQ - Questions fréquentes sur Hilo
        • FAQ - Combien de défis sont prévus chaque hiver ?
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