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        • Lorsque je clique sur une notification d’Hilo, mon application « plante ». Pourquoi ?
        • Pourquoi est-ce que je dois m’authentifier à nouveau lorsque je laisse l’appli Hilo en arrière-plan durant un défi ?
        • Parfois, lorsque j’ouvre mon application, les tuiles ne représentent pas l’état réel de certains appareils, et les boutons de contrôle de certaines d’entre elles ne sont plus visibles.
        • La tuile de mon thermostat indique N/D dans le coin supérieur droit.
    • Appareils
      • Passerelle
        • Étapes de dépannage avant de tenter la réassociation des appareils
        • Procédure de remplacement d'une passerelle Hilo
        • Où dois-je positionner ma passerelle Hilo dans la maison ?
        • Comment installer une passerelle Hilo ?
      • Thermostat intelligent
        • Comment associer un thermostat intelligent
        • Comment puis-je activer l’affichage de l’heure et de la température extérieure sur mon thermostat ?
        • La température extérieure affichée sur mes thermostats ne correspond pas à celle qu’indique mon application ni à celle que fournit MétéoMédia.
        • Mon thermostat est chaud au toucher
        • Puis-je moi-même installer un thermostat ?
        • Qu’arrive-t-il avec mes vieux thermostats après l’installation d’Hilo ?
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        • À quel appareil branché sur ma prise intelligente correspond la consommation affichée dans mon application ?
        • Deux appareils sont branchés sur ma prise double. Comment faire pour en allumer un seul ?
        • Vous avez de la difficulté à associer ou à contrôler un appareil éloigné de la passerelle ? Ajouter une prise intelligente pourrait aider. Voici comment.
        • Comment changer l’état de l’indicateur lumineux bleu sur la prise intelligente ?
      • Gradateur mural intelligent
        • Comment associer un gradateur intelligent.
        • Comment changer l’état de l’indicateur lumineux bleu sur le gradateur mural intelligent ?
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        • Associer un interrupteur mural intelligent
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      • Station météo Netatmo
        • Comment ajouter la station météo Netatmo à l’application Hilo ?
      • Détecteur de fumée Onelink — First Alert
        • Comment ajouter le détecteur de fumée à l’application Hilo ?
      • Projet pilote - Borne de recharge EVDuty
        • Comment ajouter une borne de recharge EVduty à l’application ?
      • Projet bêta – Solution intelligente pour chauffe-eau
        • Combien coûte la solution pour chauffe-eau électrique ?
        • Les chauffe-eau sont-ils prêts à prendre part aux défis dès leur installation ?
        • Qu’est-ce qui distingue la solution Hilo de la concurrence ?
        • Faut-il acheter un nouveau chauffe-eau pour se procurer la solution intelligente Hilo ?
        • Est-ce que c’est Hilo ou HydroSolution qui se chargera de l’installation ?
        • Comment fonctionne le contrôleur de charge pour chauffe-eau ?
        • Que se passera-t-il avec mon chauffe-eau lors des défis ?
        • Est-ce que ça signifie que je n’aurai pas d’eau chaude durant les défis ?
        • Êtes-vous en mesure de garantir qu’il n’y a aucun risque de légionellose au moment des défis ?
        • Est-ce que je pourrai toujours contrôler mon chauffe-eau manuellement (ou avec l’application Hilo) ?
        • Est-ce que la solution intelligente pour chauffe-eau Hilo réduit la durée de vie d’un chauffe-eau ?
        • Comment associer le contrôleur pour chauffe-eau électrique à la passerelle Hilo?
        • L’eau de mon chauffe-eau est froide ; que dois-je faire ?
        • Je n’arrive plus à contrôler mon contrôleur pour chauffe-eau avec l’application Hilo ; que dois-je faire ?
        • Le témoin de GD/GRAP est allumé, en vert ; qu’est-ce que ça signifie ?
        • Mon chauffe-eau fuit ; qui dois-je contacter ?
        • Le témoin de charge clignote en rouge ; que dois-je faire ?
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        • Quand j’essaie de contrôler mes appareils avec l’aide de l’assistant vocal Alexa, j’obtiens un message d’erreur qui demande de désactiver la Skill Hilo Énergie, puis de la réactiver.
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        • Que se passe-t-il lorsque le jumelage entre mon compteur Hydro-Québec et ma passerelle Hilo est impossible?
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