Conditions et admissibilité
Qu’est-ce qui arrive si je déménage (appareils Hilo, Entente du participant…) ?
Si vous déménagez, vous devez aviser le service à la clientèle d’Hilo au moins trente jours avant la date prévue de votre déménagement. Nous pourrons alors étudier avec vous les solutions disponibles afin que vous puissiez continuer à profiter du service Hilo dans votre prochain domicile.
Appareils Hilo
Les appareils intelligents Hilo doivent demeurer installés à votre ancienne demeure.
Continuation de l’Entente du participant
Si vous désirez continuer à profiter du service Hilo dans votre prochain domicile, le service à la clientèle vous proposera différentes solutions.
Sinon, vous pouvez résilier votre entente. Si la période de 12 mois suivant la signature de l’Entente du participant n’est pas terminée, vous pourriez devoir rembourser le solde au crédit (équivalant au nombre de mois qui restent à l’Entente).
Il est aussi possible de transférer votre entente à la personne qui habitera votre ancien logement, sous certaines conditions.
Dans tous les cas, vous demeurez responsable envers Hilo de l’ensemble de vos obligations aux termes de l’Entente jusqu’à l’acceptation mutuelle d’une solution. Des frais pour le traitement de cette solution pourraient s’appliquer (en date d’avril 2026, ces frais sont établis à 50 $ + taxes).
