Comment recevrai-je le montant auquel j’ai droit pour ma participation lors des événements de pointe ?

Ce montant sera appliqué directement sur votre facture d’électricité d’Hydro‑Québec, sous forme de crédit (au lieu d’être remis en argent par virement Interac, il sera plutôt déduit du montant de votre facture).

À chaque cycle de facturation, le montant auquel vous avez droit pour votre participation lors des événements de pointe Hilo durant la période visée est calculé puis appliqué sous forme de crédit, visible sur votre facture d’Hydro‑Québec dans la section Détail des coûts.

Si vous profitez du mode de versements égaux (MVE), vos économies liées au crédit hivernal (qui correspondent à la réduction de consommation d’électricité pendant les événements de pointe) sont visibles tous les deux mois sur votre facture, dans la section Détail des coûts qui apparaît alors. Elles sont donc prises en compte lors de la révision annuelle du montant de ces versements égaux.

Vous pouvez suivre vos économies dans votre Espace client, et voir les montants crédités. Pour ce faire, connectez-vous à votre Espace client, puis cliquez sur la tuile des événements de pointe, dans la page Sommaire ; un crochet dans un rond vert apparaît dans le tableau des événements de pointe lorsque les économies associées à un événement ont été créditées et qu’elles sont visibles sur votre facture d’Hydro‑Québec. Ce crochet vous confirme que le montant a bien été appliqué.

Des questions ?

Pour toute question liée à l’application de votre crédit sur votre facture, nous vous invitons à communiquer directement avec Hydro‑Québec.

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