Événements de pointe

Qu’est-ce qu’un événement de pointe ?

Combien de temps durent les événements de pointe ?

Pourquoi, la nuit, mes thermostats Hilo commencent automatiquement à chauffer avant la phase de préchauffage ? 

Qu’est-ce que la période de maintien de la température ? 

Est-ce que la période de maintien de la température précédant la phase de préchauffage s’applique aux thermostats de marques compatibles ?

Les événements de pointe ont-ils toujours lieu aux mêmes heures ?

Combien d’événements de pointe peut-il y avoir chaque hiver ?

Pourquoi le nombre d’événements de pointe est-il fixé à un maximum de 30 par hiver ?

À combien doit descendre le mercure pour qu’un événement de pointe ait lieu ?

Qu’arrive-t-il lorsqu’un événement de pointe est annulé par Hilo ?

Comment tirer profit au maximum d’un événement de pointe ?

Est-ce que les événements de pointe ont toujours lieu au même moment pour la clientèle inscrite au tarif Flex D et pour celle inscrite à l’option de crédit hivernal ?

L’option tarifaire applicable a-t-elle une incidence sur les événements auxquels je peux participer ?

Pourquoi mon effacement a-t-il été modifié à la baisse ?

Comment participer, lors des événements de pointe ?

Quels sont les paramètres de participation qui s’appliquent, pendant les événements de pointe ?

Puis-je refuser l’automatisation par Hilo de mes appareils connectés pendant un événement de pointe ?

Quand m’avisera-t-on qu’il va y avoir un événement de pointe ?

Je ne reçois pas les avis pour les événements de pointe avec mon téléphone Android. Comment corriger la situation ?

Je n’ai pas réussi à réduire ma consommation pendant un événement de pointe. Pourquoi ?

Qu’arrive-t-il si je ne réussis pas à réduire suffisamment ma consommation pendant un événement de pointe ?

Qu’arrive-t-il si je modifie le réglage d’un thermostat pendant un événement de pointe ?

Comment les scènes programmées pourraient-elles affecter le comportement de mes thermostats connectés et la température pendant un événement de pointe ?

J’ai eu froid lors du dernier événement de pointe ; que puis-je faire ?

J’ai eu chaud lors du dernier événement de pointe ; que puis-je faire ?

En quoi consiste le préchauffage — et comment le gérer ?

Puis-je exclure systématiquement un thermostat particulier des événements de pointe Hilo ?