Que dois-je faire si je dois changer la date de mon rendez-vous ?

Vous pouvez modifier la date de votre rendez-vous en ligne, à partir du courriel de confirmation ou du courriel de rappel que vous recevrez cinq jours avant votre installation. Vous avez jusqu’à 24 heures avant la date prévue pour effectuer un changement.

Si votre rendez-vous est prévu dans moins de 24 heures, veuillez contacter notre service à la clientèle par téléphone au 438 289-HILO (4456) (438 289-HILO) ou au numéro sans frais 1 844 500-HILO (1 844 500-HILO), du lundi au vendredi de 8 h à 20 h, et les samedis et dimanches de 9 h à 17 h. Des frais pourraient s’appliquer pour toute modification effectuée à moins de 24 heures ouvrables de la date d’installation.

L’installation doit être effectuée dans un délai de 45 jours suivant la commande. Si aucune plage horaire n’est disponible en raison des contraintes de planification de Hilo, ce délai pourra être prolongé. Dans le cas contraire, votre commande sera annulée.