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4 choses à savoir sur l’installation d’Hilo

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Hilo vous offre une installation clés en main de sa solution pour chauffage. Ça veut dire qu’on a pensé à tout pour que vous puissiez profiter de votre maison intelligente au maximum et au plus vite ! Au fait, comment ça se passe ? Voici ce qu’il faut savoir sur l’installation d’Hilo.

1 : c’est flexible

Au moment de finaliser votre commande, vous sélectionnez votre date d’installation en ligne, ainsi que la plage horaire qui vous convient le mieux.

Vous recevrez un courriel de rappel de 5 jours avant cette date. Si vous avez choisi de payer la somme totale par carte de crédit, nous procéderons alors à une préautorisation (retenue temporaire du montant de votre commande sur votre carte de crédit en attendant qu’Hilo puisse confirmer le montant à débiter).

La facture vous sera seulement transmise après l’installation. Nous procéderons alors à la capture du paiement des appareils installés.

Note : il est essentiel de télécharger l’application mobile Hilo avant l’arrivée de l’installateur. Vous pourrez déjà créer votre compte, nommer votre maison et créer vos pièces.

2 : on vous accompagne, étape par étape

Le jour J :

L’installation de la solution pour chauffage Hilo peut s’échelonner sur deux à cinq heures, selon le nombre d’appareils choisis. D’abord, l’installateur branchera votre passerelle, puis vous déciderez ensemble des meilleurs endroits où placer vos appareils. L’objectif : éviter les interférences pour optimiser l’efficacité de votre maison connectée.

Après avoir coupé l’alimentation en électricité, il procèdera à l’installation de vos thermostats, ainsi que de vos interrupteurs et gradateurs s’il y a lieu.

Si vous avez opté pour des ampoules et des prises murales intelligentes, l’installateur se chargera de l’association à la passerelle, puis vous les remettra pour que vous les placiez aux endroits de votre choix.

L’installateur rétablira ensuite le courant, puis vérifiera que les appareils fonctionnent bien. Et voilà !

Notes

Vous pourrez installer la station météo Netatmo, la solution pour recharge de véhicules électriques et le détecteur de fumée vous-même, sans l’aide de l’installateur.

L’installation de la solution Hilo pour chauffe-eau est effectuée par HydroSolution.

3 : on explore les possibilités avec vous

Ça y est, votre maison intelligente est installée ! Les possibilités sont presque infinies… En plus de vous aider à configurer l’application mobile, l’installateur fera un tour d’horizon des fonctionnalités avec vous : scènes pour maximiser votre confort ou pour obtenir une ambiance particulière à certains moments de la journée, réglages du chauffage ou des appareils d’éclairage, et bien plus. Tout ça pour que vous puissiez profiter pleinement de votre maison connectée. Et parce qu’on veut toujours faire mieux, vous recevrez un sondage de satisfaction après l’installation.

4 : c’est sécuritaire

Hilo respecte les consignes de la Santé publique et s’adapte selon l’évolution de la situation. L’hygiène des mains demeure une mesure sanitaire de base, tandis que les mesures de distanciation sociale et le port du masque sont recommandés pour les tâches rapprochées ou dans un espace restreint. En présence de symptômes associés à la Covid-19, les installateurs ne doivent pas se présenter au travail.

Envie de voir comment ça se passe ?

Cette vidéo a été tournée avant la pandémie. Elle ne reflète donc pas les mesures de sécurité mises en place depuis ce temps, mais elle donne une idée du déroulement d’une installation. Notez aussi que vos équipements pourraient être différents de ceux qui y sont montrés.