Le service Hilo évolue. Pour en savoir plus, consulter la nouvelle à ce sujet !
Nouveau ! Des solutions pour chauffe-eau sont enfin arrivées. Magasinez-les dès maintenant.
Prenez note que des délais d’installation plus longs qu’à l’habitude sont à prévoir.
Produits Hilo
a) S’il clignote en bleu, appuyez une fois sur le bouton situé à l’arrière de la passerelle pour sortir du mode association.
b) S’il est jaune sans clignotement, effectuez les vérifications suivantes.
a) Touchez l’icône Menu dans le coin inférieur droit de l’écran.
b) Touchez Ma passerelle.
c) Touchez Redémarrer ma passerelle.
d) Attendez que le témoin lumineux de la passerelle soit vert, puis essayez à nouveau d’associer l’appareil en question à la passerelle en suivant la procédure d’association qui lui est propre.
a) Si le témoin lumineux de la passerelle clignote en bleu, essayez à nouveau d’associer l’appareil.
b) S’il ne clignote pas en bleu, appuyez brièvement sur le bouton situé à l’arrière de la passerelle, puis essayez à nouveau d’associer l’appareil.
Si malgré tout vous n’arrivez pas à associer votre appareil, contactez le service de soutien technique Hilo.