Installation des produits Hilo

Installation sans frais avec engagement de 12 mois  

L’achat de thermostats Hilo pour plinthes ou pour planchers chauffants inclut une première installation sans frais si vous vous engagez à laisser Hilo gérer vos appareils connectés pendant les événements de pointe pour une durée de 12 mois. L’installation est effectuée par un maître électricien ou une maître électricienne, qui vous accompagne également dans la programmation de vos thermostats connectés.  

Délai et étapes d’installation  

Au moment de terminer votre commande en ligne, vous choisissez votre date d’installation, ainsi que la plage horaire qui vous convient le mieux.  

• Assurez-vous de télécharger l’application Hilo avant notre arrivée. Vous pourrez déjà créer votre compte, nommer votre maison intelligente, etc.  

• Vous recevrez un courriel de rappel cinq jours avant la date choisie.  

• S’il s’agit d’une première visite d’installation, elle sera sans frais. Sinon, nous procéderons à une préautorisation sur votre carte de crédit en vue de votre paiement au plus tôt cinq jours avant notre visite ; nous effectuerons le paiement une fois l’installation terminée. 

Note : L’installation peut s’échelonner sur deux à cinq heures, selon le nombre d’appareils choisis.  

Livraison  

Les thermostats Hilo ne peuvent vous être envoyés à votre domicile par la poste, puisqu’ils doivent être installés par un maître électricien ou une maître électricienne mandaté par Hilo. Cette personne les aura en main lors de l’installation, et récupérera tout thermostat non installé. 

Pour plus de renseignements, n’hésitez pas à nous contacter.