Condition d'utilisation de l'application

Conditions d’utilisation entrées en vigueur le 13 novembre 2019

Services Hilo inc. (ci-après « Hilo ») vous souhaite la bienvenue dans son application mobile qui met en œuvre son service de maison intelligente à accès sécurisé. Cette appli vous offre, entre autres, de gérer un ensemble d’appareils connectés vous permettant de programmer facilement vos appareils, de suivre votre consommation d’électricité en temps réel, de relever des défis Hilo pour diminuer votre consommation d’électricité en période de pointe – et ainsi d’accumuler des récompenses – et de bénéficier de conseils et d’un accompagnement pour une tranquillité d’esprit accrue.

Afin de bénéficier des services offerts par Hilo et de télécharger son application mobile ou de vous inscrire à l’infolettre, vous avez consenti à l’utilisation de certains renseignements personnels, par exemple vos nom et prénom, votre adresse, votre numéro de téléphone, votre adresse courriel et votre consommation d’électricité réelle. Hilo tient au respect de votre vie privée et vous invite à consulter sa Politique de confidentialité relative à l’application mobile ainsi que sa Politique de confidentialité relative à l’assistant vocal pour connaître les renseignements recueillis ainsi que ses pratiques concernant la protection de vos renseignements personnels.

Entente sur les Conditions d’utilisation de l’application mobile d’Hilo

En utilisant l’application mobile d’Hilo, vous acceptez expressément d’être lié ou liée par les présentes Conditions d’utilisation à titre d’utilisateur ou d’utilisatrice (les « Conditions d’utilisation »). Ces Conditions d’utilisation constituent donc une entente entre vous et Hilo relativement à l’utilisation de l’application mobile. Hilo se réserve le droit de modifier ces Conditions d’utilisation en tout temps. En conséquence, Hilo vous invite à lire attentivement les Conditions d’utilisation avant de poursuivre l’utilisation de son application mobile. Il est donc nécessaire de les consulter et de les accepter à nouveau lorsqu’une nouvelle version est publiée avant chaque utilisation. Si vous n’êtes pas d’accord avec les Conditions d’utilisation, vous ne devez pas utiliser l’application mobile d’Hilo.

Sous réserve de votre respect des présentes Conditions d’utilisation, une licence non transmissible, incessible, non exclusive, révocable et gratuite vous est accordée pour télécharger et utiliser l’application mobile pour votre usage personnel et non commercial. Aucun autre usage n’est autorisé.

L’utilisateur ou toute autre personne ne peut utiliser l’application mobile d’Hilo ou son contenu à des fins interdites, par quelque moyen que ce soit, directement ou indirectement, notamment :

  • à des fins commerciales sans avoir obtenu le consentement préalable écrit d’Hilo ;
  • en causant des perturbations informatiques ou en décodant l’application mobile ;
  • en compromettant la sécurité de l’application mobile ;
  • à des fins illégales.

Hilo ne peut être tenue responsable des infractions commises par les utilisateurs de l’application mobile. Les interdictions suivantes font partie des Conditions d’utilisation. Ainsi, il est notamment strictement interdit :

  • de harceler les employés, mandataires ou fournisseurs d’Hilo et les autres utilisateurs ;
  • d’usurper l’identité d’autrui (nom d’utilisateur et mot de passe) pour utiliser l’application mobile ;
  • de diffuser des messages ou des documents à caractère haineux, diffamatoires, menaçants ou obscènes ;
  • de nuire à la vie privée ou à la réputation d’autrui.

Hilo se réserve le droit de limiter ou de refuser l’accès à l’application mobile en tout temps, sans préavis.

Lois applicables

Les Conditions d’utilisation sont régies par les lois applicables au Québec. Tout litige ou différend s’y rapportant est soumis à la compétence exclusive des tribunaux du Québec, dans le district de Montréal.

Limitation de responsabilité

Hilo se réserve le droit de ne pas fournir un service ou un produit aux personnes qui ne remplissent pas ses conditions d’admissibilité. Dans ce cas, Hilo ne peut être tenue responsable de quelque façon que ce soit.

Hilo prend les mesures raisonnables pour tenir à jour le contenu de son application mobile. Toutefois, des erreurs, des omissions et des inexactitudes peuvent s’y glisser. Hilo n’assume aucune responsabilité à l’égard de celles-ci.

Il est entendu, sans que soit limitée la portée générale de ce qui précède, qu’Hilo n’offre aucune garantie quant aux éléments suivants :

  • l’exactitude, l’actualité et l’exhaustivité des contenus ;
  • la compatibilité du contenu de son application mobile avec les systèmes informatiques des utilisateurs ;
  • le fonctionnement sécuritaire et exempt d’interruptions, de retards, d’omissions ou de pertes d’information, de défaillances, et d’éléments contaminants ou dommageables pour les systèmes informatiques des utilisateurs ;
  • la mesure dans laquelle l’application mobile, un service ou un produit répond aux besoins et aux attentes des utilisateurs ; ou
  • les dommages causés par le comportement d’un tiers lors de l’utilisation de l’application mobile, d’un service ou d’un produit.

Pour pouvoir utiliser l’application mobile d’Hilo, vous pourriez devoir doter vos appareils et systèmes informatiques de logiciels ou de dispositifs de sécurité, à vos frais.

Hilo se réserve le droit, en tout temps, de modifier, d’interrompre ou de mettre fin à ses services, de façon temporaire ou permanente, sans avis préalable. Dans un tel cas, vous reconnaissez qu’Hilo ne peut être tenue responsable des dommages ou inconvénients causés par l’utilisation, l’interruption, la non-accessibilité ou le non-fonctionnement de son application mobile.

Propriété intellectuelle

L’ensemble des droits, titres et intérêts relatifs au service, à l’application mobile et au site Web (y compris leur code de programmation) et aux marques et logo d’Hilo appartient à Hilo, et est protégé par la législation relative aux droits d’auteur, aux marques de commerce et à la propriété intellectuelle. Vous ne pouvez pas reproduire, traduire, publier, transmettre ou diffuser un de ces éléments, en tout ou en partie, sans l’autorisation écrite d’Hilo.

Fermez correctement votre session

Ne laissez pas votre ordinateur, tablette ou téléphone sans surveillance après avoir ouvert une session dans l’application mobile d’Hilo. Après avoir utilisé un service, fermez votre session.

Les présentes Conditions d'utilisation de l’application mobile d’Hilo constituent la totalité de l’accord passé entre Hilo et l’utilisateur ou l’utilisatrice. D’autres Conditions d’utilisation relatives à d’autres services pourront être communiquées.