Que se passe‑t-il lorsque le jumelage entre mon compteur Hydro‑Québec et ma passerelle Hilo est impossible ?

Pour certains types d’habitations, il se peut que le jumelage entre votre compteur Hydro-Québec et votre passerelle Hilo ne se fasse pas correctement. Ceci peut être dû :

• à une trop grande distance (40 pi et plus) entre le compteur d’Hydro‑Québec et votre passerelle ;
• à une interférence physique (mur de béton, de briques ou de pierres, par exemple).

Est‑ce que ça affectera mon expérience Hilo ?

Vous pourrez utiliser vos appareils et créer des scènes et des programmes normalement.

Cependant, certaines informations ne pourront être affichées dans l’application, comme la consommation et la puissance en temps réel de votre domicile.

Est‑ce que j’obtiendrai des récompenses ?

Hilo vous invitera tout de même à participer aux défis en période hivernale et vous obtiendrez une récompense forfaitaire calculée à partir de la contribution potentielle de votre habitation ainsi que votre mode de participation.

Pour chaque défi Hilo accepté, votre récompense sera de 0,40 $ par thermostat inclus jusqu’à la fin du défi. À ce montant forfaitaire s’ajoutera 1,50 $ si vous participez au défi en choisissant le mode audacieux.

Comme pour tous les clients Hilo, seuls les thermostats Hilo pour lesquels vous aurez accepté les actions automatiques proposées sans les modifier pendant toute la durée du défi Hilo seront comptabilisés.