Pour certains types d’habitations, il se peut que le jumelage entre votre compteur Hydro-Québec et votre passerelle Hilo ne se fasse pas correctement. Ceci peut être dû :
Vous pourrez utiliser vos appareils et créer des scènes et des programmes normalement.
Cependant, certaines informations ne pourront être affichées dans l’application, comme la consommation et la puissance en temps réel de votre domicile.
Hilo vous invitera tout de même à participer aux défis en période hivernale et vous obtiendrez une récompense forfaitaire calculée à partir de la contribution potentielle de votre habitation ainsi que votre mode de participation.
Pour chaque défi Hilo accepté, votre récompense sera de 0,40 $ par thermostat inclus jusqu’à la fin du défi. À ce montant forfaitaire s’ajoutera 1,50 $ si vous participez au défi en choisissant le mode audacieux.
Comme pour tous les clients Hilo, seuls les thermostats Hilo pour lesquels vous aurez accepté les actions automatiques proposées sans les modifier pendant toute la durée du défi Hilo seront comptabilisés.