Nous sommes à la recherche d’un collègue passionné par le design UX et UI, le parcours utilisateurs et les technologies web, mobiles et logicielles. Le stratège UX sera responsable de concevoir et décliner les parcours et les interfaces de nos canaux digitaux, des applications de domotique et d’immotique et du site internet transactionnel. En étroite collaboration avec le responsable numérique et les membres de nos équipes produits, il apportera ses connaissances des méthodologies de design d'expérience utilisateur et interviendra sur des missions de conception de parcours utilisateur. Il dialoguera au quotidien avec les PO des différentes équipes produits afin de définir et concevoir avec eux les parcours et les interfaces propres à chacune.

Principales responsabilités

• Comprendre les besoins et les objectifs d’affaires;
• Rencontrer les clients internes afin d’évaluer leurs besoins;
• Scénariser et planifier les tâches des utilisateurs;
• Proposer des parcours utilisateurs et des interfaces optimisés;
• Créer des maquettes conceptuelles pour toutes les nouvelles fonctionnalités et interfaces
• Analyser des données et des parcours utilisateurs actuels;
• Identifier des « personas » et créer des parcours utilisateurs;
• Réaliser des activités d’analyse et de recherche (séances d’idéations, entrevues, sondages, tests utilisateurs,) et effectuer l’analyse des résultats dans le but de cartographier les comportements des utilisateurs, leurs motivations et leurs attentes afin de bien comprendre les parcours client actuel et de dégager les opportunités;
• Collaborer avec les designers et développeurs du site et de l’application;
• Communiquer de façon adéquate, et intervenir (au besoin) auprès de la direction, l’équipe de projet et des fournisseurs de services;
• Appuyer l’équipe de gestion dans la prise de décisions en lien avec la Stratégie numérique.

Exigence de l’emploi

• Détenir un diplôme universitaire en design ou un baccalauréat avec expérience de travail pertinente;
• Posséder un minimum de 5 ans d'expérience pertinente dans un rôle similaire;
• Français et anglais avancée (oral et écrit);
• Avoir de solides connaissances sur les méthodes de design centrées utilisateur;
• Avoir animé des ateliers de co-conception, storyboard, parcours clients, architecture d'information, wireframe, POC;
• Expérience en design UX et conception d’interfaces;
• Une bonne maîtrise de Sketch, Figma et autres outils de design d’interfaces et de prototypage (Adobe XD, InVision, Marvel);
• Connaissance de la démarche Agile;
• Connaissance des outils d’analyse de données et de tracking du comportement des utilisateurs;
• Connaissances en UI et des outils artistiques de design (Photoshop, Illustrator, etc..). (atout);
• Connaissances en développement web et mobile (atout)

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Notre directrice des opérations cherche un spécialiste des opérations afin de l'appuyer dans la planification et l'introduction des nouveaux produits et services. Ce spécialiste devra assurer la coordination des activités d'installation avec nos équipes techniques et pilotera l'évolution de l'outil de gestion des relations clients (CRM):

• Agir en tant qu'agent de liaison interne dans le processus d'introduction de nouveaux produits & services
• Agir à titre de Propriétaire de produit du système de gestion des relations-clients 
• Coordonner les activités d’installation de la maison intelligente

Profil recherché

Baccalauréat en administration ou en commerce, option gestion des opérations et de la logistique, gestion des technologies de l’information ou domaine connexe ;
Expérience minimale de 5 ans dans le domaine de la planification et/ou de la gestion de projet.
Expérience dans la gestion de produit associée au développement logiciels;
Expérience avec la méthodologie Agile Scrum;
Expérience dans l’implantation d’outils CRM & ERP;
Expérience en service à la clientèle;
Bilinguisme parlé et écrit (français et anglais) ;
Capacité d'adaptation et de réactivité ;
Aptitudes pour l’analyse, l’organisation, les communications et la négociation ;
Grande autonomie et bon jugement.

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Notre directrice des opérations recherche présentement un conseiller en efficacité opérationnelle afin de lui permettre de mesurer et d’atteindre ses objectifs de performance et de croissance dans les secteurs Résidentiel et Affaires. 

Votre rôle consistera à donner une vue d’ensemble de la performance et des problématiques opérationnelles dans le but de faciliter la prise de décisions tactiques et stratégiques.   

En outre, vous serez responsable du développement et de l’évolution du tableau de bord opérationnel, en plus d’émettre des recommandations, d’en faciliter l’approbation auprès du comité de gestion et de l’équipe de direction, ainsi qu’apporter votre soutien aux équipes dans la mise en œuvre des solutions retenues. 

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