Carrière

Travailler chez Hilo

Hilo est une filiale détenue à 100 % par Hydro-Québec et pour laquelle une rapide croissance est prévue. Notre mission est de développer des produits et des services innovants et à valeur ajoutée pour les clients dans le domaine énergétique.

Hilo est une filiale détenue à 100 % par Hydro-Québec et pour laquelle une rapide croissance est prévue. Notre mission est de développer des produits et des services innovants et à valeur ajoutée pour les clients dans le domaine énergétique.

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Emploi

Chef(fe) service à la clientèle

Emploi

Chef(fe) service à la clientèle

ENTREPRISE

Hilo est une filiale détenue à 100% par Hydro-Québec et pour laquelle une rapide croissance est prévue. Elle commercialise des produits et services énergétiques pour différentes clientèles. Plus précisément, la mission de l’entreprise est de développer des produits et services innovants et à valeur ajoutée pour les clients dans le domaine énergétique.

La structure de l’entreprise est agile et évolutive, à l’image du milieu en pleine effervescence dans laquelle elle sera appelée à opérer. Son équipe est dynamique, avec des expertise diversifiées et complémentaires. Dans le quotidien de ses opérations, l’entreprise entretient des liens étroits et collabore étroitement avec une multitude de partenaires, dont des équipes d’Hydro-Québec et des partenaires externes.

RÔLE

On te décrit comme une personne empathique et à l’écoute? Tu aimes travailler en équipe ? Tu as de la facilité à résoudre des problèmes? Notre équipe des opérations est à la recherche d’un (e) Chef (fe) service à la clientèle dont le rôle sera de supporter nos agents au service à la clientèle , nos agents de ventes et soutien techniques .

PRINCIPALES RESPONSABILITÉS

  • Superviser et maintenir les opérations quotidiennes de service à la clientèle afin d’assurer une expérience client impeccable et d’atteindre les objectifs d’expérience client et d’affaires ;
  • Gérer, former, développer et motiver les agents de service à la clientèle en fournissant une structure, des directives, des réunions régulières, des évaluations, des pistes d'amélioration, etc ;
  • Établir et suivre des objectifs de performance dans les différentes composantes du centre d'appels ;
  • Cultiver un environnement d'apprentissage continu, de développement des employés et d'innovation ;
  • Identifier et développer des processus pour optimiser l'efficacité, la productivité et le flux de travail du centre d’appel tout en assurant la conformité aux contrôles internes et externes ;
  • Collaborer avec le partenaire d’affaire du centre d'appels pour définir de nouveaux processus innovants afin de mieux permettre à nos opérations de fournir des services de qualité à nos clients ;
  • Définir les critères de notations des prospects clients, génération de leads et efforts de vente pour le centre d’appels
  • Diriger des réunions de vente (quotidiennes, hebdomadaires, mensuelles)
  • Fournir des rapports stratégiques et faire des recommandations à l'équipe de direction.

PROFIL RECHERCHÉ

  • Baccalauréat en administration des affaires ou dans un domaine connexe de préférence.
  • 8- 10 ans d’expérience en gestion de centre d’appels (service à la clientèle)
  • 5 ans d’expérience en gestion
  • Bon communicateur (verbal et écrit)
  • Travail d’équipe
  • Bilingue (Français et Anglais)
  • Compréhension avancée de notre marché, de nos concurrents et d'autres indicateurs économiques (atout)

APTITUDES ET QUALITÉS

  • Empathie, enthousiasme et une attitude positive ;
  • Orienté(e) vers les solutions ;
  • Sens aigu de l’organisation, grande autonomie
  • Excellent esprit d’équipe et sens de la collaboration
  • Axé sur la satisfaction du client
  • Bonne capacité d’analyse et de jugement
  • Capacité de travailler au sein d’une entreprise en démarrage, dans une structure en évolution
  • Capacité de travailler sur plusieurs dossiers simultanément et avec des échéances serrées

Ce poste vous intéresse ? Nous voulons vous rencontrer. Faites-nous parvenir votre cv à emplois@hiloenergie.com

Emploi

Représentant (e) ventes internes

Emploi

Représentant (e) ventes internes

QUI SOMMES NOUS

Hilo est une filiale d’Hydro-Québec dont la mission est de révolutionner le réseau électrique. Grâce à des millions d’appareils déployés dans les maisons du Québec, nous allons transformer la manière dont l’énergie est utilisée afin d’optimiser la consommation et de rendre le réseau électrique plus stable et plus profitable. Hilo prône un esprit d’apprentissage rapide, une grande tolérance à l’ambiguïté et à l’échec de même que la motivation intrinsèque. Nous encourageons fortement le travail d’équipe, la performance, la passion, l’authenticité et l’imagination. Nos bureaux sont situés au centre-ville de Montréal.

RÔLE

Relevant du Chef Service à la clientèle , le candidat idéal est énergique, confiant et passionné du service à la clientèle. Nos représentants ventes internes sont principalement responsable de contacter de nouveaux clients potentiels afin de répondre aux objectifs de croissance de Hilo.

PRINCIPALES RESPONSABILITÉS

  • Acquisition de nouveaux clients potentiels;
  • Suivi des clients potentiels entrants;
  • Réponse aux courriels entrant reliés aux ventes ;
  • Contacter les prospects de Hilo afin de leur proposer nos produits
  • Identifie les opportunités de croissance future à travers la prospection
  • Évaluer les besoins des clients, promouvoir et vendre les produits et services Hilo afin de répondre à ces besoins
  • Cibler les opportunités de mise à niveau et de vente croisée de produits / services
  • Assurer un suivi des commandes pour les clients;
  • Maintenir un niveau élevé de satisfaction de la clientèle dans toutes les transactions de vente.
  • Travailler en collaboration et répondre aux questions afin de réaliser le produit adapté à la clientèle;
  • Être en mesure de comprendre les demandes des clients;

PROFIL RECHERCHÉ

  • Bac en vente / marketing ou l’équivalent
  • Plus de 2 ans d’expérience dans la vente / marketing, démontrant la capacité de gérer et de développer des comptes existants et potentiels.
  • Expérience avec les relations avec la clientèle, le soutien et démontrer des capacités de leadership.
  • Français et anglais avancé (oral et écrit).
  • Connaissance de la suite Office, Microsoft Dynamics, Jira et Confluence.
  • Connaissance d’un CRM (atout)

APTITUDES ET QUALITÉS

  • Sens aigu de l’organisation, grande autonomie
  • Agilité et orientation vers les résultats
  • Excellent esprit d’équipe et sens de la collaboration
  • Axé sur la satisfaction du client
  • Bonne capacité d’analyse et de jugement
  • Capacité de travailler au sein d’une entreprise en démarrage, dans une structure en évolution

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Emploi

Développeurs Azure .Net séniors ou intermédiaires

Emploi

Développeurs Azure .Net séniors ou intermédiaires

Plusieurs postes sont disponibles au sein de plusieurs équipes très variées, certaines axées sur la construction de notre plateforme IoT, d’autres sur la logique d’affaires de la maison intelligente, la centrale virtuelle, le machine learning et plus encore. Contactez-nous pour en savoir plus!

ENTREPRISE

Hilo est une filiale détenue à 100% par Hydro-Québec qui cherche à révolutionner le réseau électrique. Grâce à des millions d'appareils intelligents connectés à l’Internet, nous transformerons la façon dont l'énergie est utilisée pour affiner la consommation et rendre le réseau plus stable et plus rentable. Plus précisément, la mission de l’entreprise est de développer des produits et services innovants et à valeur ajoutée pour les clients dans le domaine énergétique. Nos employés travaillent dans un climat d’apprentissage rapide, où une grande tolérance à l’ambiguïté est requise ainsi qu’une ouverture à l’échec. Nous valorisons le travail d'équipe, la performance, la passion, l'authenticité et l'imagination.

RÔLE

Nous développons des micro-services, des applications mobiles et du matériel pour la maison et le bâtiment intelligent. Les systèmes s’échelonnent d'un système infonuagique centralisé de gestion de la demande d'énergie, qui diffuse les commandes aux appareils connectés via une passerelle dans les maisons des clients, aux systèmes gérant les mises à jour à distance, transmettant les commandes aux applications mobiles et à des consoles de gestion Web. Nous sommes une équipe dynamique d'ingénieurs électriques, de développeurs de logiciels embarqués, de développeurs cloud, de spécialistes des opérations, de QA, de propriétaires de produits, de concepteurs (et plus encore!). Cela semble amusant? Rejoignez-nous pour changer le paysage énergétique.

PRINCIPALES RESPONSABILITÉS

Relevant du responsable technique de l'équipe avec laquelle vous collaborerez :

  • Travailler avec les équipes multidisciplinaires afin d’élaborer des solutions évolutives et résilientes pour nos clients;
  • S’assurer que le développement du produit respecte la vision tel que discuté avec les équipes internes;
  • Développer le code en respectant les critères internes de sécurité, stabilité et évolutivité ;
  • Développer en mode Agile tout en planifiant le futur, les deux manières de faire pouvant très bien coexister. (principes TDD, SCRUM, SOLID, DevOps et CI / CD) ;
  • Au quotidien vous devrez participer à la conception, la revue du code, la documentation et la sélection de nouvelle technologie;

PROFIL RECHERCHÉ

  • Excellente connaissance du langage C#
  • Bonne compréhension des modèles de concurrence en C #
  • Grande expérience avec .NET Core
  • Bonne compréhension de la programmation asynchrone dans .NET
  • Excellente connaissance des stratégies de branchement, des stratégies de tests unitaires et des stratégies CI / CD
  • Excellente connaissance d’au moins une plateforme Cloud
  • Expérience à travailler avec des architectures sans serveur telles que « Azure Functions, Durable Functions, AWS Lambda etc.
  • Expérience des architectures événementielles et du traitement de messages avec des courtiers de messages tels que Kafka, Service Bus, Event Grid, etc.
  • Connaissance pratique des architectures et des technologies de streaming dans Azure, telles que Azure Stream Analytics, ADX / Kusto, etc.
  • Expérience avec les microservices et / ou les applications orientées services
  • Connaissance des bases de X509 / PKI
  • Connaissance des schémas d'authentification / d'autorisation (OAuth2, OpenID Connect, Mutual Certs)
  • Connaissance de diverses technologies de base de données, telles que relationnelles, colonnes, clé / valeur, graphique et séries chronologiques
  • Connaissance des styles d'API tels que REST, RPC, gRPC, etc.
  • Expérience dans la création de schémas de base de données supportant les processus de l’entreprise
  • Bonne connaissance des bases de données relationnelles et non relationnelles.
  • Maîtrise du SDLC.
  • Bonne connaissance de la suite Atlassian, des outils collaboratifs, de Git, Sonar ou autres outils de qualité.
  • Bonne connaissance des outils de performance et de profilage et des stratégies d'optimisation (E / S, mémoire, processeur, etc.)
  • Diplôme universitaire en Informatique, génie informatique, génie logiciel ou expérience équivalente
  • 3 ans et plus d'expérience en tant que programmeur cloud dans un environnement en évolution rapide

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Emploi

Chargé de projets - affaires

Emploi

Chargé de projets - affaires

QUI SOMMES NOUS

Hilo est une filiale d’Hydro-Québec dont la mission est de révolutionner le réseau électrique. Grâce à des millions d’appareils déployés dans les maisons du Québec, nous allons transformer la manière dont l’énergie est utilisée afin d’optimiser la consommation et de rendre le réseau électrique plus stable et plus profitable. Hilo prône un esprit d’apprentissage rapide, une grande tolérance à l’ambiguïté et à l’échec de même que la motivation intrinsèque. Nous encourageons fortement le travail d’équipe, la performance, la passion, l’authenticité et l’imagination. Nos bureaux sont situés au centre-ville de Montréal.

RÔLE

Le Chargé de projets Affaires, sera responsable de mener à terme les projets sous sa responsabilité en assurant un bon déroulement des activités ainsi que la qualité des livrables selon les attentes des parties prenantes. Il sera responsable de la planification des activités d’installation de notre solution, la coordination de toutes les étapes du projet avec les différentes parties prenantes, et de livrer le projet à terme dans un budget préétabli. Il sera aussi impliqué dans l’amélioration en continue des processus au sein de l’organisation.

PRINCIPALES RESPONSABILITÉS

  • Comprendre les besoins et les objectifs d’affaires;
  • Élaborer les plans de projets permettant de mener à terme les livrables
  • Mettre en place les infrastructures de projet et assurer le contrôle régulier de l’avancement des travaux
  • Faire les suivis avec l’ensemble des intervenants impliqués dans la livraison de ses projets
  • Établir la relation avec les clients et s’assurer de leur satisfaction
  • Communiquer de façon adéquate, et intervenir (au besoin) auprès de la direction, l’équipe de projet et des fournisseurs de services
  • Appuyer l’équipe de gestion dans l’identification des risques et la prise de décisions en lien avec la solution,
  • Produire et surveiller les livrables du projet ainsi que les dépenses reliées au projet
  • Assurer la bonne documentation du projet et gérer les changements apportés par le projet
  • Faciliter les réunions de projets efficaces en interne et avec les clients/fournisseurs
  • Maintenir un tableau de bord de suivi des projets à jour

PROFIL RECHERCHÉ

  • Détenir un baccalauréat ou une maîtrise en administration des affaires, génie, ou un baccalauréat avec expérience de travail pertinente.
  • Certification PMI (atout)
  • Posséder de 5 à 8 ans d'expérience pertinente dans la gestion de projets.
  • Français et anglais avancé (oral et écrit).
  • Connaissance de la suite Office, Microsoft Dynamics, Jira et Confluence.

APTITUDES ET QUALITÉS

  • Sens aigu de l’organisation, grande autonomie
  • Agilité et orientation vers les résultats
  • Excellent esprit d’équipe et sens de la collaboration
  • Axé sur la satisfaction du client
  • Bonne capacité d’analyse et de jugement
  • Capacité de travailler au sein d’une entreprise en démarrage, dans une structure en évolution
  • Capacité de travailler sur plusieurs dossiers simultanément et avec des échéances serrées

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Emploi

Analyste – Assurance de la qualité

Emploi

Analyste – Assurance de la qualité

Qui nous sommes

Hilo est la nouvelle entreprise en démarrage d’Hydro‑Québec dont la mission est de révolutionner le réseau électrique. Grâce à des millions d’appareils IdO déployés dans les maisons du Québec, nous allons transformer la manière dont l’énergie est utilisée afin d’optimiser la consommation et de rendre le réseau électrique plus stable et plus profitable. Hilo prône un esprit d’apprentissage rapide, une grande tolérance à l’ambiguïté et à l’échec de même que la motivation intrinsèque. Nous encourageons fortement le travail d’équipe, la performance, la passion, l’authenticité et l’imagination. Nos bureaux sont situés au centre‑ville de Montréal.

Ce que nous faisons

En tant qu’élément critique de l’infrastructure électrique du Québec, nous avons la mission de bâtir une plateforme IoT résiliente et extensible qui intégrera une très large gamme d’appareils périphériques. Nous développons des microservices, des applications mobiles et du matériel, notamment un système centralisé de gestion de la demande énergétique dans le nuage, qui envoie des commandes à des passerelles résidentielles matérielles, des systèmes gérant les mises à jour à distance de périphériques avec Zigbee ainsi que des applications mobiles et des consoles Web. Nous sommes une équipe dynamique d’ingénieurs électriciens, de développeurs embarqués, de développeurs en infonuagique, de spécialistes de l’exploitation, de spécialistes de l’assurance qualité, de gestionnaires de produits et de concepteurs (et plus !) qui utilisent un paradigme fondé sur le processus de développement et d’exploitation (DevOps) et le développement guidé par les tests (TDD). Ça vous plaît ? Joignez-vous à nous pour transformer l’écosystème énergétique mondial !

Qui nous sommes

Nous sommes à déployer notre premier projet pilote. Tout est donc à faire. Nous devons mettre sur pied des pipelines, des outils et un suivi. Nous devons architecturer des systèmes d’autoréparation et de croissance dynamique, des microservices REST/JSON/Azure/.Net et bien plus.

Notre but est d’intégrer une panoplie de périphériques de différents fabricants à notre écosystème technologique central. Puisque leur pile de technologie IdO peut varier, nous devrons, dans certains cas, les réécrire ou les intégrer à l’aide d’adaptateurs.

Notre architecture englobe des consommateurs et des producteurs infonuagiques, embarqués, mobiles et Web.

Le poste

En tant que membre de l’une de nos équipes de développement, vous comprenez que le contrôle de la qualité va au-delà de la recherche de bogues et de la rédaction de scénarios de test. À Hilo, cela veut aussi dire détecter et diminuer les risques rapidement, aider les gestionnaires de produits, les designers et les développeurs à trouver des incohérences dans le produit, et s’assurer que la qualité du produit livré reflète notre engagement. Vous utilisez des techniques de test exploratoires et un mélange équilibré de tests manuels et automatisés comme outils pour détecter rapidement les informations importantes.

Plus précisément, vous collaborerez au sein des équipes de développement pour offrir des solutions qui favorisent la consommation d’énergie plus intelligente au Québec. Selon la portée du projet, vous procéderez au niveau approprié de test et d’analyse sur des systèmes complexes et sur de multiples plates-formes, afin de vous assurer que les exigences du projet, de l’équipe, de l’entreprise et de l’industrie soient satisfaites.

Principales responsabilités

  • Collaborer avec différents intervenants pour comprendre les projets et leurs particularités, créer, mettre en œuvre et suivre les progrès réalisés dans les plans de test afin de s’assurer que les exigences en matière de produits et de composants soient satisfaites de façon continue.
  • Concevoir et développer des tests automatisés pour les composants du système, et aider l’équipe en testant souvent et de façon précoce.
  • Collaborer avec votre équipe pour prioriser les scénarios et les tests afin de fournir des logiciels de grande valeur, en suivant les principes d’intégration continue et de livraison continue (CI/CD).
  • Participer activement aux phases de planification, de design, d’implémentation et de soutien des projets afin de répondre aux besoins fonctionnels et non fonctionnels et d’assurer la qualité du produit pour toute la durée du cycle de développement.
  • Identifier et indiquer les risques liés à la qualité des livrables et aux échéanciers.
  • Diriger et coordonner les activités de test du début à la fin.

Atouts

  • Connaissance de l’industrie de l’énergie
  • Expérience de travail avec des périphériques
  • Connaissance d’Azure
  • Connaissance des microservices
  • Diplôme universitaire en informatique, en génie informatique, en génie logiciel ou dans un autre domaine pertinent
  • Un minimum de 2 ans d’expérience en assurance de qualité
  • Expérience dans les contextes Agile, Squads et DevOps
  • Maîtrise d’au moins un langage de programmation tel que Python, Java, ou C#
  • Connaissance d’au moins une suite/plate-forme de test
  • Connaissance des outils d’automatisation
  • Connaissance de la suite Atlassian, de Visual Studio, des outils collaboratifs et de Git

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Emploi

Développeuse/développeur Angular Sénior

Emploi

Développeuse/développeur Angular Sénior

HILO

Hilo est une filiale détenue à 100% par Hydro-Québec qui cherche à révolutionner le réseau électrique. Grâce à des millions d'appareils intelligents connectés à l’Internet, nous transformerons la façon dont l'énergie est utilisée pour affiner la consommation et rendre le réseau plus stable et plus rentable. Plus précisément, la mission de l’entreprise est de développer des produits et services innovants et à valeur ajoutée pour les clients dans le domaine énergétique. Nos employés travaillent dans un climat d’apprentissage rapide, où une grande tolérance à l’ambiguïté est requise ainsi qu’une ouverture à l’échec. Nous valorisons le travail d'équipe, la performance, la passion, l'authenticité et l'imagination.

RÔLE

Nous développons des micro-services, des applications mobiles et du matériel pour la maison et le bâtiment intelligent. Les systèmes s’échelonnent d'un système infonuagique centralisé de gestion de la demande d'énergie, qui diffuse les commandes aux appareils connectés via une passerelle dans les maisons des clients, aux systèmes gérant les mises à jour à distance, transmettant les commandes aux applications mobiles et à des consoles de gestion Web. Nous sommes une équipe dynamique d'ingénieurs électriques, de développeurs de logiciels embarqués, de développeurs cloud, de spécialistes des opérations, de QA, de propriétaires de produits, de concepteurs (et plus encore!). Cela semble amusant? Rejoignez-nous pour changer le paysage énergétique.

PRINCIPALES RESPONSABILITÉS

Relevant du responsable technique de l'équipe avec laquelle vous collaborerez :

  • Développer l'application mobile Hilo, ou le site web de gestion de l’énergie, nécessaires à la gestion de l’expérience client « Maison Intelligente » et « Bâtiment Intelligent » (Angular ou Angular et Ionic selon l'équipe) ;
  • Travailler avec les équipes multidisciplinaires afin d’élaborer des solutions évolutives et résilientes pour nos clients ;
  • S’assurer que le développement du produit respecte la vision tel que discuté avec les équipes internes ;
  • Développer le code en respectant les critères internes de sécurité, stabilité et évolutivité ;
  • Développer en mode Agile tout en planifiant le futur, les deux manières de faire pouvant très bien coexister. (principes TDD, SCRUM, SOLID, DevOps et CI / CD) ;
  • Au quotidien vous devrez participer à la conception, la revue du code, la documentation et la sélection de nouvelle technologie ;
  • Vous devrez également élaborer et revoir la documentation reliée aux procédures de déploiement ;

PROFIL RECHERCHÉ

APTITUDES ET QUALITÉS

  • Grande ouverture d’esprit
  • Transparence et esprit d’équipe
  • Prioriser et valoriser le travail d’équipe versus le succès personnel
  • Excellent communicateur (tant pour les bonnes que les mauvaises nouvelles)
  • Attitude positive et axée sur le résultat
  • Aime les défis

ÉDUCATION ET EXPÉRIENCE

  • Diplôme universitaire en Informatique, génie informatique, génie logiciel ou toute discipline pertinente.
  • 3 ans et plus d'expérience en tant que programmeur Angular dans un environnement en évolution rapide
  • Bonne connaissance de la suite Atlassian, des outils collaboratifs, de Git, Sonar ou autres outils de qualité.
  • Excellente connaissance de Angular, Typescript et SASS.
  • Excellente connaissance des stratégies de branchement, des stratégies de tests unitaires et des stratégies CI / CD.
  • Connaissance des modèles MVC et MVVM
  • Solide expérience des paradigmes de programmation asynchrone.
  • Expérience avec les microservices et / ou les applications orientées services
  • Connaissance des bases de X509 / PKI
  • Connaissance des schémas d'authentification / d'autorisation (OAuth2, OpenID Connect, Mutual Certs)
  • Connaissance des styles d'API tels que REST, RPC, gRPC, etc.
  • Maîtrise du SDLC.
  • Connaissance du framework Ionic un plus
  • Connaissance de GraphQL un plus

Ce poste vous intéresse ? Nous voulons vous rencontrer. Faites-nous parvenir votre cv à emplois@hiloenergie.com