Passerelle Hilo

Passerelle Hilo

La passerelle est offerte sans frais !

Ajoutez la passerelle à votre panier dès la première étape de votre commande. Vous pourrez ensuite sélectionner les autres produits que vous souhaitez avoir dans votre maison intelligente.

Service de maison intelligente

Gérez tous les appareils intelligents de l’écosystème Hilo à partir d’une seule appli.
 

Passerelle offerte sans frais

La passerelle vous sera offerte et livrée sans frais, moyennant un engagement de 12 mois à participer aux défis Hilo. Certaines autres conditions s’appliquent.
 

Accompagnement clés en main

Profitez de conseils personnalisés et d’une installation gratuite.
 

Réseau maillé

Chacun de vos objets connectés répète le signal ZigBee et permet de l’étendre partout dans la maison.
 

* Les offres, les services et les tarifs sont modifiables sans préavis.

Couleur
• Blanc

Finition
• Plastique moulé

Installation
• Prise 120 V
• Câble Ethernet (connecteur RJ45, 39 po/1 m)

Antennes de communication
• Zigbee 3.0
• Zigbee SEP 1.1b

Garantie
• 3 ans

Éléments requis
• Connexion Internet à haute vitesse
Téléphone ou tablette intelligente iOS ou Android avec version compatible
• Application Hilo

Dimensions
• Largeur de 130 mm ou 5 ¹/₈ po
• Hauteur de 130 mm ou 5 ¹/₈ po
• Profondeur de 33 mm ou 1 ¼ po

Compatibilité avec les assistants vocaux
• Alexa d’Amazon
• Assistant Google

Guide de démarrage rapide de la passerelle Hilo

1. Avant de débuter

Assurez-vous d’avoir téléchargé l’application et créé votre compte Hilo.

 

2. Interface de la passerelle

  • L1 : Témoin lumineux
  • C1 : Alimentation 5 V CC
  • C2 : Port Ethernet
  • B1 : Bouton

3. Premier démarrage

  1. Après son installation, la passerelle se connectera à votre compteur intelligent d’Hydro-Québec. Le témoin lumineux (L1) sera jaune et clignotera rapidement pendant cette opération (qui peut prendre jusqu’à 7 jours).
  2. Une fois la connexion établie, le témoin lumineux passe au vert.

 

4. Associer un thermostat ou un appareil

  1. Appuyez sur le bouton de la passerelle (B1). Le témoin lumineux (L1) devient bleu et clignote lentement (la séance d’association sera alors ouverte pour une durée de 30 minutes).
  2. Mettez le thermostat/l’appareil en mode association en suivant les instructions fournies avec celui-ci.
  3. Lorsque la passerelle détecte le thermostat/l’appareil, le témoin lumineux devient turquoise et continue à clignoter.
  4. Lorsque ce thermostat/cet appareil est associé à la passerelle, le témoin lumineux redevient bleu.
  5. Attendez environ 30 secondes puis rafraîchissez la page des appareils dans l’application en faisant glisser votre doigt du haut vers le bas sur l’écran, pour voir le thermostat/l’appareil s’ajouter. Rafraîchissez la page plusieurs fois si nécessaire.
  6. L’association est terminée. Répétez les étapes 2 à 5 pour chaque thermostat/appareil à associer. Ensuite, appuyez sur le bouton de la passerelle (B1) pour quitter le mode association.

5. Code de couleurs

  • Clignotement : Aucun
    Signification : Tout va bien
  • Clignotement : Lent
    Signification : Passerelle en provisionnement, à la suite d’une mise à jour logicielle. Peut durer jusqu’à 30 minutes. N’affecte pas les scènes programmées, ni les consignes envoyées aux appareils via l’application. Il est important de ne pas débrancher ou d'effectuer un redémarrage de la passerelle durant ce temps, sans quoi le provisionnement devra reprendre dès le début.

  • Clignotement : Aucun
    Signification : Pas de connexion au réseau
  • Clignotement : Lent
    Signification : Aucun appareil n'est connecté à la passerelle
  • Clignotement : Rapide
    Signification : Passerelle en attente de connexion au compteur intelligent d'Hydro-Québec

  • Clignotement : Aucun
    Signification : Problème de communication du module Ethernet de la passerelle
  • Clignotement : Lent
    Signification : Problème de communication de la passerelle avec les appareils
  • Clignotement : Rapide
    Signification : Problème de communication de la passerelle avec le compteur intelligent d'Hydro-Québec

  • Clignotement : Lent
    Signification :La passerelle est en mode association avec les appareils
  • Clignotement : Rapide
    Signification : Tentative de connexion de la passerelle au compteur intelligent d'Hydro-Québec

  • Clignotement : Aucun
    Signification : Mise à jour de la passerelle
  • Clignotement : Lent
    Signification : Mise à jour du module ZigBee résidentiel de la passerelle (pour les appareils)
  • Clignotement : Rapide
    Signification : Mise à jour du module ZigBee de la passerelle (pour le compteur intelligent d'Hydro-Québec)

  • Clignotement : Lent
    Signification : Appareil détecté ; association en cours

  • Clignotement : Aucun
    Signification : Démarrage de la passerelle
  • Clignotement : Lent
    Signification : Téléchargement d'une mise à jour en cours
  • Clignotement : Rapide
    Signification : Réinitialisation de la passerelle (retour aux paramètres par défaut) en cours

6. Dépannage

Si vous ne pouvez plus contrôler un thermostat ou un appareil avec l’application Hilo, les actions suivantes pourraient régler le problème. Il est important de les effectuer dans l’ordre indiqué.

Redémarrer l’application Hilo

  1. Déconnectez-vous de l’application Hilo en allant à la page Profil (dernière icône à droite au bas de l’écran), en faisant défiler l’affichage vers le bas et en touchant Déconnexion.
  2. Reconnectez-vous avec votre adresse courriel et votre mot de passe, puis rafraîchissez la page des appareils en faisant glisser votre doigt du haut vers le bas sur l’écran.
  3. Si le problème n’est pas résolu, passez à l’étape suivante.

Reconnecter le réseau

  1. Débranchez le câble Ethernet (C2).
  2. Attendez 10 secondes, puis rebranchez-le.
  3. Attendez que le témoin lumineux (L1) devienne vert.
  4. Rafraîchissez la page des appareils dans l’application en faisant glisser votre doigt du haut vers le bas sur l’écran.
  5. Si le problème n’est pas résolu, passez à l’étape suivante.

Réassocier un thermostat/un appareil

Si les étapes de dépannage ci-dessus n’ont pas fonctionné, ou encore si un appareil n’est plus visible dans l’application, vous pouvez tenter de réassocier cet appareil avec la passerelle en suivant les instructions fournies avec celui-ci.

Contactez le soutien technique d’Hilo si aucune de ces solutions n’a corrigé la situation.

 

7. Spécifications techniques

Caractéristiques électriques

  • Tension d’alimentation : 120 VCA, 60 Hz

Connectivité

  • ZigBee 3.0

Conditions d'entreposage et d'utilisation

  • Température d’entreposage : -40 °C à 50 °C (-40 °F à 122 °F)
  • Température d’utilisation : -20 °C à 50 °C (-4 °F à 122 °F)
  • Humidité : 5 à 95 % sans condensation

8. Garantie

  • 3 ans

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