J’ai un problème avec mon appareil Sinopé compatible ; qui dois-je contacter ?

Si votre problème est lié au service Hilo (par exemple, la connexion de l’appareil à Hilo ou son automatisation pendant les événements de pointe), veuillez contacter le service à la clientèle d’Hilo au 438 289-HILO (4456) ou, sans frais, au 1 844 500-HILO (4456). 

Si votre problème est lié au fonctionnement du thermostat (par exemple, son fonctionnement avec l’application Sinopé ou un problème physique avec l’appareil), nous vous invitons à communiquer directement avec le service à la clientèle de Sinopé en appelant au 1 855 741-7701 (ou au 450 741-7700), ou en remplissant ce formulaire en ligne.