Installation et livraison

Installation gratuite avec le contrat de 3 ans

L’ensemble de maison intelligente inclut l’installation, si vous vous engagez à participer aux défis Hilo pendant trois ans. L’installation est effectuée par un électricien agréé, qui vous accompagne également dans la programmation de vos appareils connectés.

Délai et étapes d’installation

Un agent vous appellera dans les 10 jours ouvrables suivant votre commande afin de fixer le rendez-vous d’installation. Pour toute question ou si vous n’avez pas reçu d’appel après le délai de 10 jours ouvrables, veuillez appeler le service à la clientèle au 438-289-4456 ou, sans frais, au 1-844-500-4456.

Note : l’installation peut durer de 3 à 8 heures, selon l’ensemble de maison intelligente choisi. SVP, prévoyez être disponible pour assister notre installateur.

Livraison

La passerelle, les thermostats et les appareils connectés muraux que vous commandez ne peuvent pas vous être envoyés à votre domicile par la poste, puisqu’ils doivent être installés par un électricien désigné par Hilo. Celui-ci les aura en main lors de l’installation.

Si vous profitez déjà des services Hilo et faites l’achat de produits supplémentaires, l’expédition de votre commande à l’adresse de votre domicile Hilo sera assurée par le service Colis accélérésMC de Postes Canada. Des frais de livraison peuvent s’appliquer.

Notez que l'électricien agréé récupérera tout appareil connecté non installé.

Pour plus de renseignements, n’hésitez pas à nous contacter.