Est-ce que les événements de pointe ont toujours lieu au même moment pour la clientèle inscrite au tarif Flex D et pour celle inscrite à l’option de crédit hivernal ?

Non. Hydro‑Québec peut solliciter une partie ou l’ensemble de la clientèle inscrite à l’une ou à l’autre des options tarifaires (tarif Flex D ou option de crédit hivernal) pour atténuer la pression sur le réseau électrique en période de forte demande. 

Ainsi, les ménages peuvent être appelés à réduire leur consommation d’électricité aux mêmes moments ou à des moments différents, selon les besoins du réseau et selon l’option tarifaire retenue. L’objectif est d’équilibrer la demande afin d’éviter les coûts additionnels liés à l’importation d’électricité et au renforcement de l’infrastructure du réseau.
   
Les événements de pointe peuvent avoir lieu sept jours sur sept, le matin ou le soir, peu importe l’option tarifaire choisie. La veille d’un événement de pointe, vous recevez un avis par notification de l’application mobile d’Hilo. Le message précise les heures du début et de la fin de l’événement. L’avis est également transmis dans l’Espace client.