Retours et échanges

Vous pouvez échanger un article contre un produit de même valeur ou demander un remboursement (appliqué selon le mode de paiement initial). L’article doit être retourné dans son emballage d’origine non ouvert dans les 30 jours suivant la date de réception, et être accompagné d’un reçu de vente. Avant de procéder, veuillez communiquer avec notre service à la clientèle, qui vous fournira un numéro MRA (autorisation de retour de marchandise).

Si vous retournez un appareil parce qu’il est défectueux ou qu’Hilo a commis une erreur lors du traitement de la commande, les frais d’expédition sont remboursables et à la charge d’Hilo. Si vous retournez un appareil parce que vous avez changé d’idée, les frais d’expédition ne sont pas remboursables. Si vous utilisez une étiquette de retour pour retourner un appareil non admissible, les frais de retour de cet article seront déduits de votre remboursement.