Entente du participant : 5 points à retenir
Vous avez envie d’embarquer dans l’aventure Hilo et de faire votre part pour la planète, mais vous aimeriez d’abord mieux comprendre ce que ça implique ? Voici un petit résumé de ce qu’il faut retenir*. C’est parti !
1. Comment ça fonctionne ?
Vous vous procurez les thermostats Hilo offerts à 0 $. Durant les périodes de grande demande, où le réseau est très sollicité, votre consommation d’énergie sera automatiquement réduite par Hilo (pendant ce qu’on appelle les événements de pointe).
Comme vous profitez également du tarif Flex D, vous payez l’électricité moins cher hors pointes en hiver, et plus cher lors des événements de pointe ; avec Hilo et Flex D, vous pourriez réaliser des économies allant jusqu’à 20 % sur votre facture d’électricité hivernale.
- D’abord, procurez-vous la passerelle Hilo (sans frais)
- Puis, choisissez au moins une des solutions, soit la solution pour chauffage (thermostats intelligents), la solution pour chauffe-eau électrique ou la solution pour recharge de véhicules électriques (compatible avec une borne admissible EVduty)
Apprenez-en davantage sur les principales étapes de l’inscription à Hilo
2. L’admissibilité
Pour être admissible à Hilo, autant avant d’accepter l’Entente du participant qu’au cours de celle-ci, vous devez respecter ces critères.
- Être client ou cliente d’Hydro-Québec (les réseaux municipaux ne sont pas admissibles)
- Avoir créé votre Espace client sur le site Web d’Hydro-Québec
Avoir accès à un service Internet haute vitesse d’au minimum 5 Mb/s ainsi qu’à un réseau sans fil à la maison, et avoir un port Ethernet libre et fonctionnel sur votre modem ou routeur - Posséder un appareil mobile intelligent
- Disposer d’une source de chauffage principalement électrique
- Accepter de passer au tarif Flex D
Hilo est offert aux locataires comme aux propriétaires. Toutefois, si vous vous inscrivez en tant que locataire, il est de votre responsabilité d’obtenir l’accord de votre propriétaire au préalable.
3. L’installation incluse
Le premier déplacement d’une électricienne ou d’un électricien agréé pour une installation est inclus. Notez que, si vous vous procurez la passerelle mais pas de thermostats (par exemple pour vous inscrire à la solution pour recharge de véhicules électriques), il n’y aura pas de visite d’installation.
Lors d’une deuxième commande de thermostats, des frais d’installation de 150 $ vous seront facturés. Notre recommandation : remplacez l’ensemble de vos thermostats dès votre première commande !
4. Un engagement de 1 an
Solde au crédit
S’engager avec Hilo, c’est accepter l’automatisation de vos appareils connectés pendant les événements de pointe durant un an. Pour vous remercier de votre engagement et de vos efforts, Hilo vous offre ses thermostats sans frais.
Le solde au crédit est le montant que vous épargnez grâce à cet engagement. Il correspond à la valeur réelle des appareils Hilo que vous vous procurez.
Le solde au crédit est divisé sur 12 mois, à compter de la date de commande, et diminue chaque mois. Si vous résiliez votre entente avant les 12 mois, vous devrez rembourser le solde au crédit correspondant à la période restante.
Notez que le solde au crédit s’applique seulement sur les thermostats (avant taxes), et pas à votre installation, puisque celle-ci est gratuite !
Exemple
Jean-Pierre commande huit thermostats Hilo à 0 $. Il n’a rien à débourser.
- Son solde au crédit sera de 880 $, soit la valeur réelle des thermostats.
- Le solde sera réparti sur 12 mois.
- Chaque mois, le solde de Jean-Pierre diminuera automatiquement de 73,34 $ (880 $/12).
- Après 12 mois, son solde sera de 0,00 $.
Après 12 mois, lorsque le solde au crédit est à zéro, vous continuez simplement d’utiliser le service comme prévu à l’Entente pour profiter des fonctionnalités pratiques de l’application mobile et économiser de l’énergie lors des événements de pointe.
Déménagement
Si vous prévoyez déménager, contactez-nous afin que nous puissions évaluer ensemble les options qui s’offrent à vous.
Vous venez de déménager et souhaitez vous inscrire à Hilo ? Il faudra simplement attendre d’avoir reçu votre première facture d’Hydro-Québec ou d’avoir accès à votre nouveau numéro de contrat dans l’Espace client Hydro-Québec.
5. Les événements de pointe
Il peut y avoir jusqu’à 30 événements de pointe entre le 1er décembre et le 31 mars. Il se peut toutefois qu’il y en ait moins. Plusieurs éléments peuvent faire fluctuer les besoins d’Hydro-Québec, comme les conditions météorologiques, l’état du réseau, les bris d’équipement, etc.
Hydro-Québec vous offre des thermostats à 0 $ et vous demande, en contrepartie, de laisser Hilo automatiser la gestion de vos appareils connectés pendant les événements de pointe, chaque hiver.
Déroulement
Durant les événements de pointe, qui ont lieu le matin, le soir ou encore à ces deux moments, Hilo baisse automatiquement la température de vos thermostats de quelques degrés, interrompt la recharge de votre véhicule électrique et éteint votre chauffe-eau. La veille, vous recevez un avis dans votre application mobile. Vous avez jusqu’à minuit pour modifier des paramètres, si désiré (changer votre mode de participation, le préchauffage…).
L’objectif : réduire votre consommation d’énergie dans la maison. C’est la consommation d’électricité totale de votre domicile (incluant celle de vos électroménagers, de votre chauffe-eau… bref, tout ce que capte votre compteur) qui compte dans le calcul de l’énergie utilisée. Découvrez 5 règles d’or qui vous permettront d’optimiser votre économie d’énergie.
Vous avez d’autres questions ? N’hésitez pas à visiter notre centre d’aide et notre blogue. Ou encore, contactez-nous ; on est là pour vous aider !
*Cet article n’est pas l’Entente du participant, mais bien un résumé des éléments compris dans l’Entente. Cet article n’a aucune valeur légale. Pour l’Entente complète, c’est par ici.
