Est-ce que tous les clients d’Hydro-Québec sont admissibles et peuvent connecter leurs thermostats compatibles à Hilo ?

Non. Pour être admissible, il faut d’abord résider dans une municipalité où le service Hilo est offert. En ce moment, il est disponible pour 95 % de la clientèle d’Hydro-Québec, et Hydro-Québec travaille à étendre cette offre à 100 % du territoire qu’elle couvre.  

Pour s’inscrire à Hilo, il faut également répondre à ces conditions:  

• Être responsable d’un compte d’Hydro-Québec avec un abonnement au tarif de base (tarif D) avec option de crédit hivernal, ou faire partie de la clientèle Flex D, pour usage résidentiel (comme locataire ou comme propriétaire). Dans le premier cas (option de crédit hivernal), vous devrez annuler cet abonnement lorsque l’installation de vos thermostats connectés sera terminée ; dans le deuxième cas (tarif Flex D), vous devez contacter le service à la clientèle d’Hydro-Québec, qui vous expliquera les étapes à suivre. 
• Avoir un compteur communicant d’Hydro-Québec. 
• Avoir accès à un service Internet haute vitesse d’au minimum 5 Mb/s, à un réseau sans fil à la maison, et avoir un port Ethernet libre et fonctionnel sur votre modem ou routeur.  
• Posséder un appareil mobile intelligent sur lequel vous pouvez télécharger et installer l’application Hilo.  
• Habiter un logement dont les installations sont compatibles avec Hilo.  

Vous pouvez valider votre admissibilité en cliquant ici ou en contactant le service à la clientèle d’Hilo au 438 289-HILO (4456) ou, sans frais, au 1 844 500-HILO (4456).  

Toute personne admissible à Hilo peut utiliser ses thermostats compatibles, ou se procurer des thermostats intelligents Hilo ou des thermostats compatibles.