Est-ce que tous les clients d’Hydro-Québec sont admissibles et peuvent connecter leurs thermostats compatibles à Hilo ?

Non. Pour être admissible, il faut d’abord résider dans une municipalité où le service Hilo est offert. En ce moment, il est disponible pour 95 % de la clientèle d’Hydro‑Québec, et Hydro-Québec travaille à étendre cette offre à 100 % du territoire qu’elle couvre.

Pour s’inscrire à Hilo, il faut également répondre à ces conditions :

• Être responsable d’un compte d’Hydro‑Québec, pour usage résidentiel (comme locataire ou comme propriétaire)
• Conserver votre inscription au tarif Flex D pour la durée de l’Entente
• Avoir un compteur communicant d’Hydro‑Québec
• Avoir accès à un service Internet haute vitesse d’au minimum 5 Mb/s, à un réseau sans fil à la maison, et avoir un port Ethernet libre et fonctionnel sur votre modem ou routeur
• Posséder un appareil mobile intelligent sur lequel vous pouvez télécharger et installer l’application Hilo
• Habiter un logement dont les installations sont compatibles avec Hilo

Vous pouvez valider votre admissibilité en cliquant ici ou en contactant le service à la clientèle d’Hilo au 438 289-HILO (4456) ou, sans frais, au 1 844 500-HILO (4456).

Toute personne admissible à Hilo peut utiliser ses thermostats compatibles, ou se procurer des thermostats intelligents Hilo ou des thermostats compatibles.