FAQ
Comment puis-je vérifier si je suis admissible à Hilo ?
Vous devez répondre à ces critères de base :
- Être responsable d’un compte d’Hydro-Québec avec un abonnement au tarif de base (tarif D) avec option de crédit hivernal, ou faire partie de la clientèle Flex D, pour usage résidentiel (comme locataire ou comme propriétaire). Dans le premier cas (option de crédit hivernal), vous devrez annuler cet abonnement lorsque l’installation de vos thermostats connectés sera terminée ; dans le deuxième cas (tarif Flex D), vous devez contacter le service à la clientèle d’Hydro-Québec, qui vous expliquera les étapes à suivre.
- Avoir un compteur communicant d’Hydro-Québec.
- Avoir accès à un service Internet haute vitesse d’au minimum 5 Mb/s, à un réseau sans fil à la maison, et avoir un port Ethernet libre et fonctionnel sur votre modem ou routeur.
- Posséder un appareil mobile intelligent sur lequel vous pouvez télécharger et installer l’application Hilo.
- Habiter dans une ville où le service Hilo est offert.
- Habiter un logement dont les installations sont compatibles avec Hilo.
