Annulation et modification

Annulation d’une commande

Vous pouvez annuler sans frais la commande des appareils achetés, et ce, jusqu’à 3 jours ouvrables avant l’heure d’installation prévue. Si ce délai n’est pas respecté, un montant de 50 $ vous sera facturé pour couvrir les frais logistiques engagés dans le transport et la préparation de votre commande.

Modification d’une commande

Vous pouvez modifier sans frais la commande des appareils achetés, mais nous ne pouvons pas garantir que des appareils supplémentaires pourront être ajoutés si votre commande est déjà en cours de traitement.

Au moment de l’installation, si un appareil ne peut être installé pour une raison ou une autre, il sera retiré de votre commande. Bien sûr, votre facture sera ajustée pour n’inclure que les produits installés (sauf pour les appareils connectés offerts gratuitement). Le prix des produits pourrait aussi être ajusté si des rabais qui avaient été accordés en raison de la quantité d’articles choisie ne sont plus applicables.

Si le nombre d’appareils à installer est finalement plus bas que le minimum requis pour être admissible au service de maison intelligente Hilo, la commande et l’installation seront annulées.