Centre d'aide | Hilo

État du système Hilo

Actuellement, le service de maison intelligente Hilo est opérationnel.

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L’application

Nouveautés, fonctionnement, programmation de scènes, suivi de consommation et astuces.

Produits Hilo

Passerelle, thermostats et contrôleur pour chauffe-eau de marque Hilo et produits complémentaires.

Appareils compatibles et primes

Marques EVduty, Honeywell Home, Mysa et Sinopé.

Économies et tarifs

Économies réalisées avec les tarifs d’Hydro-Québec et Hilo (méthode de calcul, info...).

Événements de pointe

Fonctionnement, étapes et paramètres.

Conditions et admissibilité

Ventes et remboursements, conditions d’utilisation et entente du participant.

Questions les plus fréquentes

Comment puis-je vérifier si je suis admissible à Hilo ?

Qu’est-ce qu’un événement de pointe ?

Combien d’événements de pointe peut-il y avoir chaque hiver ?

Quels appareils sont compatibles avec Hilo ?

À quels appareils l'aide financière s’applique-t-elle ?

Qu’est-ce que le solde au crédit ?

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Encore des questions ?

Vous ne trouvez pas de réponse à votre question ?

Écrivez-nous !

Ou contactez‑nous au 438‑289‑4456 (HILO) ou 1‑844‑500‑4456 (sans frais) du lundi au vendredi de 8 h à 20 h et les samedi et dimanche de 9 h à 17 h.

*Veuillez noter que le service à la clientèle sera fermé le samedi et dimanche pour la période estivale soit du 27 juin au 6 septembre.

Le service à la clientèle sera également fermé le 24 juin et le 7 septembre.