Appareils compatibles

Qu’est-ce qu’un produit ou un appareil compatible ?

Quel est le montant de la prime offerte avec les produits compatibles associés à Hilo ? Est-ce cumulable ?

Si je possède déjà un thermostat compatible, comment puis-je m’inscrire à Hilo ?

Quelles sont les étapes à suivre pour connecter mon thermostat compatible à Hilo ?

Est-ce que vous offrez un remboursement pour compenser l’achat de mon appareil compatible ?

Est-ce que je peux associer un ou des appareils compatibles si je suis déjà avec Hilo ?

Est-ce que je peux ajouter un appareil compatible à la programmation d’une scène Hilo ?

Est-ce que la garantie de mon appareil compatible est annulée si je connecte ce dernier à l’application Hilo ?

Comment sont calculées les récompenses associées aux défis lorsqu’on a un ou des appareils compatibles ?

En quoi consiste la prime offerte pour un appareil compatible, et quand la recevrai-je ?

Est-ce qu’Hilo peut installer mon appareil compatible chez moi ?

Est-ce que je pourrai continuer à contrôler mon appareil compatible via l’application du fabricant après la connexion à l’appli Hilo ?

Est-ce que tous les clients d’Hydro-Québec sont admissibles et peuvent connecter leurs thermostats compatibles à Hilo ?

Comment savoir si mon thermostat Honeywell Home pour chauffage central est compatible avec Hilo ?

Comment connecter les thermostats Honeywell Home à Hilo ?

Est-ce que je peux contrôler mon thermostat Honeywell Home avec mon application Hilo ?

J’ai un problème avec mon thermostat central Honeywell compatible ; qui dois-je contacter ?

Est-ce que je peux connecter des thermostats à mon appli Hilo après la connexion d’un thermostat Honeywell Home pour chauffage central ?

Si je ne possède pas de thermostat intelligent pour chauffage central compatible avec Hilo, est-ce qu’Hilo peut m’en vendre un ?

Est-ce que je peux connecter à l’appli Hilo plus d’un thermostat Honeywell Home compatible ?

Quels modes de participation aux défis sont disponibles pour les thermostats compatibles Honeywell Home pour chauffage central ?

Est-il recommandé d’activer le préchauffage avant un défi pour mon thermostat compatible Honeywell Home pour chauffage central ?

Est-il recommandé d’annuler le recul nocturne la veille d’un défi pour mon thermostat central Honeywell compatible ?

Est-ce que je peux exclure mon thermostat Honeywell Home pour chauffage central d’un défi ?

Comment connecter les thermostats Mysa à Hilo ?

Est-ce que je peux contrôler mes appareils Mysa avec mon application Hilo ?

Quels modes de participation aux défis sont disponibles pour les thermostats Mysa compatibles ?

J’ai un problème avec mon appareil Mysa compatible ; qui dois-je contacter ?

J’ai un thermostat Mysa compatible. J’ai remarqué que, pendant un défi, la température n’a pas baissé autant que prévu. Est-ce normal ?

Quels sont les modèles de thermostats Mysa compatibles avec Hilo ?

Comment connecter les thermostats Sinopé à Hilo ?

Est-ce que je peux contrôler mes appareils Sinopé avec mon application Hilo ?

Quels sont les modes de participation aux défis possibles pour les thermostats Sinopé compatibles ?

J’ai un problème avec mon appareil Sinopé compatible ; qui dois-je contacter ?

Je possède des appareils Sinopé compatibles qui ont été achetés dans les dernières années. Suis-je admissible à la prime ?

Est-ce que j’ai besoin de la passerelle Hilo si mes appareils ont le protocole de connexion Wi-Fi ?

Qu’arrive-t-il avec les appareils Sinopé qui ont déjà été subventionnés par Hydro-Québec lors des projets pilotes (hivers 2022-23 et 2023-24) ?

Quels modèles de thermostats Sinopé sont compatibles avec Hilo ?

Est-ce que les modèles Wi-Fi et Zigbee du Calypso de Sinopé sont compatibles avec Hilo ?

Pourquoi mon modèle Zigbee du Calypso de Sinopé directement associé à ma passerelle Hilo n’est pas considéré comme une solution pour chauffe-eau dans mon application mobile Hilo ?

J’ai un problème avec mon appareil Calypso de Sinopé ; qui dois-je contacter ?

Est-ce que le contrôleur pour chauffe-eau Hilo et le Calypso de Sinopé sont produits par des compagnies du Québec ?

Est-ce que je peux faire des économies additionnelles si j’éteins mon chauffe-eau pendant la nuit ?

Est-ce que je peux exclure mon Calypso de Sinopé d’un défi ?

Est-ce que le contrôleur Hilo pour chauffe-eau offre une meilleure protection contre la légionellose que le contrôleur Calypso de Sinopé ?

Est-ce qu’une prime est offerte pour l’ajout du Calypso de Sinopé à l’appli Hilo ?

Est-ce que l’âge de mon chauffe-eau électrique peut avoir un impact sur l’obtention de la prime pour le Calypso de Sinopé ?

Est-ce possible de faire installer le contrôleur Calypso de Sinopé par un électricien Hilo ?

Est-ce que je pourrai continuer à contrôler mon Calypso de Sinopé via l’application du fabricant après l’association avec la passerelle Hilo ?

Quelles fonctionnalités de mon Calypso de Sinopé seront disponibles dans l’application mobile Hilo ?

Est-ce que la garantie de mon Calypso de Sinopé est annulée si j’ajoute l’appareil à l’application mobile Hilo  ?

Qu’est-ce que la solution Hilo pour recharge de véhicules électriques ?