Conditions

À quels appareils l'aide financière s’applique-t-elle ?

À combien d’appareils Hilo le crédit s’applique-t-il ?

Installation des produits Hilo

Livraison des produits Hilo

Pour quelles raisons les délais d’attente pour une deuxième visite d’installation sont si longs ?

Si j’ai déjà eu une première visite d’installation gratuite, ai-je droit à une deuxième visite gratuite ?

Qu’arrive-t-il à la fin des 12 mois de l’engagement ?

Quelle est la différence entre le solde au crédit et l’aide financière ?

Qu’arrive-t-il concrètement si je refuse plus de 10 défis ?

À quels produits l’aide financière peut-elle s’appliquer ?

À combien d’appareils Hilo le crédit s’applique-t-il ?

Qu’arrive-t-il si je résilie mon Entente du participant Hilo avant la fin de l’échéance de mon entente d’aide financière ?

Qu’est-ce qui arrive si je déménage, est-ce que je peux transférer mon Entente ?

Est-ce que je dois contacter les services à la clientèle d’Hilo et d’Hydro-Québec pour signaler mon déménagement ?

Est-ce que je dois laisser mes thermostats sur place lors de mon déménagement ?

Qu’est-ce qui arrive si je déménage et qu’il me reste un solde au crédit ?

Est-ce que je peux installer mes anciens appareils Hilo dans ma nouvelle demeure ?

Que dois-je faire s’il y a déjà des appareils Hilo dans ma nouvelle demeure ?

Je viens d’emménager et je veux m’inscrire à Hilo ; que dois-je faire ?

Pour quelles raisons est-ce qu’Hilo retire ses produits complémentaires ?