Prenez note que des délais d’installation plus longs qu’à l’habitude sont à prévoir.
Découvrez Hilo, les appareils intelligents… et des façons d’économiser !
Voyez comment vous pouvez économiser avec le tarif Flex D et Hilo
Pour tout savoir sur notre application mobile et ce qu’elle permet d’automatiser ou de contrôler à distance.
Apprenez-en plus sur ce qui nous motive et nous pousse à innover.
Estimez vos économies
Choisissez parmi les thermostats intelligents pour chauffage central, plinthes électriques ou planchers chauffants.
Nouveau !
Optimisez la gestion de votre eau chaude durant les événements de pointe avec un contrôleur intelligent pour chauffe-eau.
Découvrez quelles bornes de recharge sont compatibles avec Hilo et vous permettent de réduire votre facture d’électricité.
Découvrez tous les appareils compatibles avec Hilo qui vous permettent de participer aux événements de pointe et de réaliser des économies.
Tous les produits
Nouveautés, fonctionnement, programmation de scènes, suivi de consommation et astuces.
Passerelle, thermostats et contrôleur pour chauffe-eau de marque Hilo.
Marques EVduty, Honeywell Home, Mysa et Sinopé.
Économies réalisées avec les tarifs d’Hydro-Québec et Hilo (méthode de calcul, info...).
Fonctionnement, étapes et paramètres.
Ventes et remboursements, conditions d’utilisation et entente du participant.
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Produits Hilo
Comment connecter les produits intelligents à Hilo ?
Vous avez de la difficulté à associer un appareil ?
Que signifient les codes de couleurs de ma passerelle Hilo ?
Pourquoi la connexion ne s’établit-elle pas correctement entre mon compteur Hydro-Québec et ma passerelle Hilo ?
Comment associer un thermostat intelligent Hilo pour plinthes ?
Comment puis-je activer l’affichage de l’heure sur mon thermostat Hilo ?
Mon thermostat intelligent pour plinthes et convecteurs électrique Hilo est chaud au toucher
Puis-je éteindre mes thermostats pendant l’été ?
Comment ajouter à l’application Hilo mon thermostat pour plancher chauffant compatible ?
Est-ce que je dois avoir un système de plancher chauffant électrique installé avant d’ajouter un thermostat Hilo pour plancher chauffant électrique à ma commande ?
Quelle surface de plancher est compatible avec le thermostat Hilo pour plancher chauffant électrique ?
Quels sont les modes de lecture de température offerts par le thermostat Hilo pour plancher chauffant électrique ?
Mon thermostat intelligent pour plancher chauffant électrique Hilo est chaud au toucher
Puis-je moi-même installer un thermostat pour plancher chauffant Hilo ?
Rien ne s’affiche à l’écran de mon thermostat intelligent pour plancher chauffant électrique Hilo
Est-ce qu’Hilo peut remplacer ma sonde de température de plancher non fonctionnelle lors de l’installation du thermostat Hilo pour plancher chauffant électrique ?
Est-ce que le thermostat Hilo pour plancher chauffant électrique est compatible avec d’autres sources de chauffage que l’électricité ?
Qu’est-ce qu’une unité d’expansion pour thermostat pour plancher chauffant électrique ?
Qu’est-ce que je dois me procurer afin de pouvoir associer à la passerelle mon thermostat pour plancher chauffant compatible (autre que celui offert par Hilo) ?
J’ai déjà le service Hilo, et je veux me procurer le thermostat pour plancher chauffant. Dois-je payer pour l’installation ?
Mon thermostat intelligent pour plancher chauffant électrique Hilo affiche un code d’erreur
Est-ce qu’il y a une manière de distinguer mon thermostat pour plancher chauffant des autres thermostats, dans l’application Hilo ?
Est-ce que l’installation du thermostat Hilo pour plancher chauffant électrique est possible si la charge totale de mon installation est supérieure à la limite d’un seul thermostat ?
Est-ce que d’autres modèles de thermostat pour plancher chauffant sont compatibles avec le service Hilo ?
Quelle est la durée d’installation du thermostat pour plancher chauffant Hilo ?
Le bouton témoin Reset sur le côté droit de mon thermostat intelligent pour plancher chauffant électrique Hilo est allumé (en rouge). Que dois-je faire ?
Comment associer le contrôleur pour chauffe-eau électrique à la passerelle Hilo ?
Quels sont les critères d’admissibilité pour la solution intelligente Hilo pour chauffe-eau ?
Combien coûte la solution intelligente Hilo pour chauffe-eau électrique ?
Quels sont les bénéfices financiers de la solution intelligente Hilo pour chauffe-eau ?
Qu’est-ce qui distingue la solution intelligente Hilo pour chauffe-eau de la solution partenaire Calypso ?
J’ai le contrôleur pour chauffe-eau, mais pas de thermostats Hilo
Est-ce que je dois déjà posséder des thermostats Hilo avant de faire installer la solution intelligente Hilo pour chauffe-eau ?
Faut-il acheter un nouveau chauffe-eau pour se procurer la solution intelligente Hilo pour chauffe-eau ?
Est-ce que c’est Hilo qui se chargera de l’installation de la solution intelligente Hilo pour chauffe-eau ?
Comment se déroule l’installation de la solution intelligente Hilo pour chauffe-eau ?
Comment fonctionne le contrôleur de charge de la solution intelligente Hilo pour chauffe-eau ?
Que dois-je faire pour maximiser mes économies si j’ai la solution intelligente Hilo pour chauffe-eau, mais pas les thermostats Hilo ?
Est-ce que la solution intelligente Hilo pour chauffe-eau me privera d’eau chaude pendant les événements de pointe ?
Est-ce que je pourrai toujours contrôler mon chauffe-eau manuellement (ou avec l’application Hilo) ?
Est-ce que je peux éteindre mon chauffe-eau lors d’une absence prolongée ?
Mon chauffe-eau fuit, qui dois-je contacter ?
Est-ce que je peux ajuster la température de l’eau chaude de mon chauffe-eau ?
Qu’arrive-t-il si je touche à mon contrôleur pour chauffe-eau électrique pendant un événement de pointe ?
Comment fonctionne un chauffe-eau électrique ?
À quoi correspond la température affichée sur la tuile du chauffe-eau, dans l’application mobile Hilo ?
Que se passera-t-il avec mon chauffe-eau lors des événements de pointe ?
Mon chauffe-eau ne fonctionne plus ou a un problème. Qui dois-je contacter ?
Que se passe-t-il avec le contrôleur de charge lorsqu’une panne de courant survient ?
Êtes-vous en mesure d’assurer qu’il n’y a aucun risque de contracter la légionellose au moment des événements de pointe ?
Quels sont les risques si je manque d’eau chaude ?
Est-ce que ça signifie que je n’aurai pas d’eau chaude durant les événements de pointe ?
L’eau de mon chauffe-eau est tiède ou froide ; que dois-je vérifier ?
Pourquoi ai-je une mention « Température d’eau trop basse » ?
Qu’est-ce qu’on considère comme une consommation modérée d’eau chaude ?
Pourquoi mon chauffe-eau chauffe-t-il pendant les événements de pointe ?
Pourquoi Hilo a-t-elle modifié sa solution intelligente pour chauffe-eau après le projet bêta ?
Comment remplacer la sonde de température reliée au contrôleur intelligent Hilo pour chauffe-eau ?
Pourquoi l’installation de la solution intelligente pour le chauffe-eau n’est-elle pas recommandée sur des appareils de plus de 10 ans ?
Comment procéder lorsque le chauffe-eau doit être remplacé ?
Que se passe-t-il avec la solution pour chauffe-eau Hilo si je déménage ?
Comment puis-je configurer l'assistant vocal Alexa pour contrôler mes appareils Hilo ?
Comment associer une ampoule intelligente couleur ?
Comment associer une ampoule intelligente blanche ?
Comment ajouter le détecteur de fumée à l’application Hilo ?
Comment associer une prise intelligente ?
Comment associer un gradateur mural intelligent ?
Comment changer l’état de l’indicateur lumineux bleu sur l’interrupteur mural intelligent ?
Comment changer l’état de l’indicateur lumineux bleu sur le gradateur mural intelligent ?
Comment changer l’état de l’indicateur lumineux bleu sur la prise intelligente ?
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